Basic guide

1 Conector telefónico de pared
2 Conexión al puerto de entrada del contestador automático
3 Conexión al puerto de salida del contestador automático
4 Teléfono (opcional)
5 Contestador automático
6 Utilice el cable telefónico incluido en la caja del producto
Asegúrese de que el producto esté configurado para la recepción automática de faxes y de que
el número de timbres que hay que esperar sea el adecuado. El número de timbres de espera
del producto debe ser mayor que el número de timbres de respuesta establecido en el
contestador automático. Si se indica el mismo número de timbres tanto en el contestador como
en el producto, ambos dispositivos responderán la llamada, lo que provocará que se graben en
el contestador automático los tonos del fax.
Configure el contestador automático a un número de timbres menor y el producto para que
responda en el máximo número de timbres admitidos. (El número máximo de timbres varía en
función del país y la región). Con esta configuración, el contestador automático responderá a
la llamada y el producto supervisará la línea. Si el producto detecta tonos de fax, el producto
recibirá el fax. Si se trata de una llamada de voz, el contestador automático registrará el mensaje
entrante.
Para más información sobre cómo configurar el producto con un contestador automático,
consulte “
Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes” en la página 14.
Causa: El contestador automático no estaba configurado correctamente con el producto o el
número de timbres configurado que había que esperar no era correcto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Configure el producto para responder faxes automáticamente
Solución: Configure el producto para responder a las llamadas entrantes automáticamente
activando Respuesta automática. Si está desactivado, el producto no supervisará las llamadas
entrantes ni recibirá faxes. En ese caso, el contestador automático responderá a la llamada de
fax y grabará los tonos de fax.
Si tiene un contestador automático y desea obtener más información sobre la configuración del
producto, consulte la documentación impresa que se incluye con el producto.
Causa: El producto estaba configurado para recibir faxes manualmente, lo que significa que
el producto no respondería a las llamadas entrantes. Debe estar disponible para responder en
Solución de problemas de fax 69
Solución de problemas y asistencia técnica