Basic guide
Table Of Contents
- Contenido
- Configuración de red
- Añada HP Photosmart a la red
- Instalación del software para una conexión de red
- Conexión de equipos adicionales a una red
- Cambio de la conexión USB de HP Photosmart a una conexión de red
- Configurar su firewall para trabajar con productos HP
- Información avanzada del firewall
- Administración de la configuración de la red
- Configuración del fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Elección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina
- Selección de la configuración de fax
- Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)
- Caso B: Configuración de HP Photosmart con DSL
- Caso C: Configuración de HP Photosmart con un sistema telefónico PBX o una línea RDSI
- Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea
- Caso E: Línea compartida de voz/fax
- Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz
- Caso G: Línea de fax compartida con módem de acceso telefónico de equipo (no se reciben llamadas de ...
- Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo
- Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático
- Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y contestador automátic ...
- Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y correo de voz
- Cambio de la configuración del HP Photosmart para recibir faxes
- Establecimiento de la cabecera de fax
- Comprobación de la configuración de fax
- Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes
- Descripción general de HP Photosmart
- Solución de problemas y asistencia técnica
- Desinstalación y reinstalación del software
- Solución de problemas de instalación
- Solución de problemas de red
- Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
- Paso 2: Asegúrese de que HP Photosmart está conectado a la red
- Paso 3: Compruebe si el software del firewall está bloqueando la comunicación
- Paso 4: Asegúrese de que el producto está en línea y preparado.
- Paso 5: Asegúrese de que el servicio HP Network Devices Support se está ejecutando
- Solución de problemas de fax
- Cómo eliminar atascos de papel
- Información acerca de cartuchos de tinta y cabezal de impresión
- Proceso de asistencia
- Información técnica
recepción de faxes, póngase en contacto con su compañía telefónica y solicite una
comprobación de la línea.
Nota Si no está seguro del tipo de línea telefónica que tiene (analógica o digital),
consúltelo con su proveedor de servicio.
La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado
Solución
• Los demás equipos, que utilizan la misma línea telefónica que el producto, pueden hacer
que la prueba falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconecte
todo excepto el producto de la línea telefónica y, a continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
Si Prueba de detección del tono de llamada se supera sin el otro equipo, entonces uno
o más elementos del equipo están causando el problema; intente conectarlos de nuevo uno
a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el elemento del
equipo que causa el problema.
• Pruebe a conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared
que está utilizando con el producto y compruebe si hay tono de llamada. Si no oye el tono,
póngase en contacto con la compañía telefónica para que comprueben la línea.
• Compruebe que ha conectado correctamente el producto a la toma telefónica de la pared.
Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con el producto al conector telefónico
de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-LINE que se encuentra en la parte
posterior del producto. Para obtener más información sobre la configuración del producto
para mandar y recibir faxes, consulte la documentación impresa que se incluye con el
producto.
1 Conector telefónico de pared
2 Utilice el cable telefónico incluido en la caja del producto
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y
la recepción de faxes. Un separador es un conector con dos cables que se enchufa a una
clavija de teléfono de la pared. Retire el bifurcador y conecte el producto directamente al
conector de pared.
• Si el sistema telefónico no utiliza un tono de llamada estándar, como algunos sistemas
PBX, puede que esto provoque el fallo de la prueba. Esto no provocará problemas al enviar
o recibir faxes. Intente enviar o recibir un fax de prueba.
Capítulo 4
80 Solución de problemas y asistencia técnica
Solución de problemas y asistencia
técnica