Basic information

Шаг 5. Убедитесь, что запущена служба Поддержка сетевых устройств HP
Перезапуск службы Поддержка сетевых устройств HP
1. Удалите все задания на печать из очереди печати.
2. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
• Windows XP. Щелкните Пуск, правой кнопкой мыши щелкните Мой компьютер и
щелкните Управление. Дважды щелкните Службы и приложения, а затем выберите
Службы.
• Windows Vista. Щелкните Пуск, правой кнопкой мыши
щелкните Компьютер и
щелкните Управление. Дважды щелкните Службы и приложения, а затем выберите
Службы.
3. Найдите в списке служб и нажмите правой кнопкой мыши службу Поддержка сетевых
устройств HP, а затем выберите Перезапустить.
4. После перезапуска службы повторите попытку использовать устройство по сети.
Если устройство удается использовать по сети, настройка сети была выполнена
правильно.
Если использовать устройство по сети все еще не удается или если периодически приходится
повторять это действие, чтобы использовать устройство по сети, то возможно, что
нормальной работе устройства препятствует брандмауэр. Дополнительную информацию см.
в разделе
Настройка брандмауэра для работы с продуктами HP.
Если это не помогает, причиной неполадок может быть конфигурация сети или
маршрутизатор. Обратитесь к специалисту, который выполнял настройку сети, или к
производителю маршрутизатора.
Устранение неполадок при работе с факсом
Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок при работе с
факсом:
•
Проблемы при отправке и получении факсов с помощью устройства
•
С помощью устройства можно получать факсы, но не удается их отправлять
•
Проблемы при отправке факса вручную с помощью устройства
•
На автоответчик записываются сигналы факсимильной связи
•
С помощью устройства можно отправлять факсы, но не удается их получать
•
Не удалось выполнить проверку факса
Проблемы при отправке и получении факсов с помощью устройства
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Решения приведены в
порядке убывания вероятности. Если первое решение не помогло устранить проблему,
используйте оставшиеся решения до устранения проблемы.
•
Решение 1. Убедитесь, что устройство правильно настроено для отправки и получения
факсов
•
Решение 2. Включите устройство
•
Решение 3. Убедитесь, что используется подходящий телефонный кабель
•
Решение 4. Убедитесь, что другое офисное оборудование правильно подключено
•
Решение 5. Попробуйте отсоединить разветвитель
•
Решение 6. Убедитесь, что телефонная розетка работает правильно
•
Решение 7. Проверьте наличие шума в телефонной линии
•
Решение 8. Убедитесь, что дополнительные телефонные аппараты или другое
оборудование на той же телефонной линии не используются
•
Решение 9. Убедитесь, что устройство подключено к аналоговой телефонной линии
•
Решение 10. При использовании службы DSL убедитесь, что установлен фильтр DSL
•
Решение 11. При использовании службы DSL убедитесь, что модем DSL правильно
заземлен
Устранение неполадок при работе с факсом 61
Русский