Basic instructions

4 Rješavanje problema i podrška
Ovo poglavlje sadrži informacije o rješavanju problema za HP Photosmart. Posebno su navedene
obavijesti o pitanjima instalacije i konfiguracije, kao i o nekim temama o radu. Dodatne informacije
o rješavanju problema potražite u elektroničkoj pomoći isporučenoj sa softverom.
Mnogi problemi nastaju kad se HP Photosmart pomoću USB kabela priključi na računalo prije
instalacije softvera HP Photosmart. Ako ste HP Photosmart priključili na svoje računalo prije nego
što je to na zaslonu instalacije softvera od vas bilo zatraženo, morate pratiti sljedeće korake:
Rješavanje uobičajenih problema s postavljanjem
1. Odspojite USB kabel od računala.
2. Deinstalirajte softver (ako ste ga već instalirali).
3. Ponovno pokrenite računalo.
4. Proizvod isključite, pričekajte jednu minutu, a zatim ga ponovo uključite.
5. Ponovo instalirajte softver za uređaj.
Opreznost Nemojte priključivati USB kabel na računalo dok se to ne zatraži na zaslonu.
Za informacije o kontaktu podrške, pogledajte unutarnju stranu stražnje naslovnice ovog priručnika.
Uklanjanje instalacije i ponovno instaliranje softvera
Ako instalacija nije potpuna, ili ako USB kabel priključite na računalo prije nego se pojavi poruka s
uputom da to učinite, možda ćete trebati deinstalirati i zatim ponovno instalirati softver. Nemojte
jednostavno izbrisati programske datoteke za HP Photosmart aplikaciju s računala. Obavezno ih
ispravno uklonite pomoću pomoćnog programa za uklanjanje instalacije koji ste dobili prilikom
instalacije softvera koji ste dobili uz HP Photosmart.
Deinstaliranje i ponovno instaliranje softvera
1. Na programskoj traci sustava Windows kliknite Start, Settings (Postavke), Control Panel
(Upravljačka ploča) (ili samo Control Panel (Upravljačka ploča)).
2. Dvokliknite Add/Remove Programs (Dodaj/ukloni programe) (ili kliknite Uninstall a program
(Deinstaliranje programa).
3. Odaberite HP Photosmart All-in-One Driver Software (Upravljački program uređaja
HP Photosmart All-in-One), a zatim kliknite Change/Remove (Promijeni/Ukloni).
Slijedite zaslonske upute.
4. Proizvod odspojite od računala.
5. Ponovno pokrenite računalo.
Napomena Važno je da odspojite uređaj prije ponovnog pokretanja računala. Uređaj
možete ponovo povezati s računalom tek nakon ponovne instalacije softvera.
6. Umetnite CD-ROM sa softverom za proizvod u CD-ROM pogon računala i pokrenite program
Setup (Postavljanje).
Napomena Ako se program za instalaciju ne pojavi, pronađite datoteku setup.exe na CD-
ROM pogonu i dvostruko je kliknite.
Napomena Ako više nemate instalacijski CD, softver možete preuzeti s adrese
www.hp.com/support.
7. Slijedite upute na zaslonu i u Početnici isporučenoj uz proizvod.
Kada se instalacija softvera završi, na programskoj traci sustava Windows pojavit će se ikona
HP Digital Imaging Monitor (Nadzor za HP digitalnu obradu).
Rješavanje problema i podrška 119
Hrvatski