Basic instructions

Ако имате достъп до началната страница на HP Photosmart Premium Fax C309 series, но все
още имате проблеми с използването на HP Photosmart Premium Fax C309 series, дори при
изключена защитна стена, продължете към стъпки 4 и 5.
Стъпка 4: Проверете дали продуктът е онлайн и готов.
Ако сте инсталирали софтуера HP Photosmart, можете да проверите състоянието на продукта
от компютъра, за да видите дали продуктът е в пауза или офлайн, което пречи да го
използвате.
Проверка на състоянието на принтера
1. Направете едно от следните неща, в зависимост от операционната система:
• Windows XP: Щракнете върху бутона Start (Старт), посочете Printers and Faxes
(Принтери
и факсове), след което изберете View/Details (Изглед/Подробни данни).
• Windows Vista: Щракнете върху Start (Старт), посочете Control Panel (Контролен
панел), а след това изберете Printers and Faxes (Принтери и факсове).
2. Направете едно от следните неща в зависимост от състоянието на принтера:
• Ако продуктът е Offline (Офлайн), щракнете с десния бутона на мишката върху
продукта
и изберете Use Printer Online (Използвай принтера онлайн).
• Ако състоянието на продукта е Paused (Пауза), щракнете с десния бутона на мишката
върху продукта и изберете Resume Printing (Възобнови печата).
3. Опитайте да използвате продукта по мрежата.
Ако можете да използвате продукта след изпълнение на стъпките по-горе, но откриете, че
симптомите отново се проявяват, като
продължите да използвате продукта, това означава,
че защитната стена може да пречи. За допълнителна информация вж. „
Конфигуриране на
защитната стена да работи с продукти на HP” на страница 12. Ако все още не можете да
използвате продукта по мрежата, продължете към следващия раздел за допълнителна
помощ при отстраняване на неизправности.
Стъпка 5: Уверете се, че услугата HP Network Devices Support (Поддръжка на
мрежови устройства на HP) се изпълнява.
Рестартиране на услугата "HP Network Device Support" (Поддръжка на мрежови
устройства на HP)
1. Изтрийте всички текущи задания за печат в опашката за печат.
2. Направете едно от следните неща, в зависимост от операционната система:
• Windows XP: Щракнете върху бутона Start (Старт), щракнете с десния бутона на
мишката върху My Computer (Моят компютър), а след това щракнете върху
Manage (Управление
). Щракнете двукратно върху Services and Applications (Услуги
и приложения), а след това изберете Services (Услуги).
• Windows Vista: Щракнете върху Start (Старт), щракнете с десния бутона на мишката
върху Computer (Компютър), а след това щракнете върху Manage (Управление).
Щракнете двукратно върху Services and Applications (Услуги и приложения), а след
това изберете Services (Услуги).
3. Превъртете надолу списъка с
услуги, щракнете с десния бутона на мишката върху HP
Network Devices Support (Поддръжка на мрежови устройства на HP), след което
изберете Restart (Рестартиране).
4. След като услугата се рестартира, опитайте да използвате продукта по мрежата отново.
Ако можете да използвате продукта по мрежата, това означава, че мрежовата настройка е
успешна.
Ако все още не можете
да използвате продукта по мрежата или периодично се налага да
изпълнявате тези стъпки, за да можете да използвате продукта по мрежата, това означава,
че защитната стена може да пречи. За допълнителна информация вж. „Конфигуриране на
защитната стена да работи с продукти на HP” на страница 12.
Ако и това не отстрани неизправността, е възможно да има проблем с мрежовата
конфигурация или маршрутизатора. Свържете се с човека, който е настроил мрежата, или с
производителя на маршрутизатора за помощ.
Отстраняване на неизправности в мрежата 49
Български