Basic instructions

• Scanningskommunikationsfejl eller meddelelser om, at scanneren er optaget
• Du kan ikke få vist printerstatus på computeren
Kan det være firewall'en, der forhindrer HP-produktet i at fortælle computerne i netværket,
hvor det er. Hvis HP-softwaren ikke kan finde HP-produktet under installation (og du ved,
at HP-produktet er tilsluttet netværket), eller du allerede har installeret HP-softwaren og
oplever problemer, kan du prøve følgende:
1. Se efter en indstilling vedrørende tiltro til computere på det lokale subnet (kaldes
nogen gange "scope” eller “zone”). Når der er tiltro til alle computere i det lokale net,
kan dine computere og enheder kommunikere indbyrdes, samtidig med at de er
beskyttet mod internettet. Det er den nemmeste løsning på problemet.
2. Hvis du ikke har en indstilling til tiltro til computere i det lokale net, skal du føje
indgående UDP port 427 til din firewall's liste over tilladte porte.
Bemærk! Det er ikke alle firewalls, der kræver, at der skelnes mellem indgående
og udgående porte.
Et andet problem kan være, at firewall'en forhindrer HP-softwaren i at få adgang til
netværket. Det kan ske, hvis du har svaret "bloker" i eventuelle firewall dialogbokse, der
blev vist, mens du installerede HP-softwaren.
Hvis det er tilfældet, skal du tjekke, at følgende programmer findes på din firewall's liste
over programmer, der er tiltro til. Hvis der mangler nogen, skal de tilføjes.
• hpqkygrp.exe i C:\programmer\HP\digital imaging\bin
• hpiscnapp.exe i C:\programmer\HP\digital imaging\bin
• hpqste08.exe i C:\programmer\HP\digital imaging\bin
•
• hpqthb08.exe i C:\programmer\HP\digital imaging\bin
Bemærk! I dokumentationen til firewall'en kan du se, hvordan du konfigurerer
firewall'ens portindstillinger, og hvordan du føjer HP-filer til listen over programmer,
der er tiltro til.
Bemærk! Nogle firewalls fortsætter med at give problemer, efter de er blevet
deaktiveret. Hvis du stadig får problemer, efter du har konfigureret firewall'en som
beskrevet ovenfor, kan det være nødvendigt at afinstallere firewall-programmet, hvis
produktet skal bruges i det pågældende netværk.
Avancerede firewall-oplysninger
Følgende porte bruges også af HP-produktet og skal måske åbnes i din firewall-
konfiguration. Indgående porte (UDP) er destinationsporte på computerens, mens
udgående porte (TCP) er destinationsporte på HP-produktet.
• Indgående (UDP) porte: 137, 138, 161, 427
• Udgående (TCP) porte: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Portene bruges til følgende funktioner:
Udskrivning
•
UDP-porte: 427, 137, 161
•
TCP-port: 9100
Overførsel fra fotokort
•
UDP-porte: 137, 138, 427
•
TCP-port: 139
Kapitel 1
82 HP Photosmart Premium Fax C309 series
Dansk
hpqtra08.exe i C:\programmer\HP\digital imaging\bin