Basic operation guide

設定防火牆以便使用 HP 產品

個人防火牆是在您電腦上執行的安全軟體，可能會封鎖 HP 產品和您電腦之間的

網路通訊。

如果您遇到下列問題：

• 安裝 HP 軟體時找不到印表機

•

無法列印、列印工作停在佇列中或印表機離線

•

看到掃描通訊錯誤或掃描器忙碌訊息

•

無法在電腦上看到印表機狀態

防火牆可能會防止您的 HP 產品將其位置通知您網路上的電腦。如果 HP 軟體在

安裝期間找不到 HP 產品（而且您知道該 HP 產品確在網路上），或者如果您已

成功安裝 HP 軟體但卻遭遇問題，請嘗試下列步驟：

在防火牆組態公用程式中，尋找在區域子網路（有時稱為「範圍」或「區

域」）中信任電腦的選項。藉著信任區域子網路上的所有電腦，家中的電腦

和裝置就可以互相通訊，同時依然受到保護，不受網際網路的威脅。這是最

簡單的使用方式。

如果沒有選項可以用來信任區域子網路上的電腦，請在防火牆的允許連接埠

清單中新增傳入 UDP 連接埠 427。

附註並非所有防火牆都會要求區分傳入連接埠與傳出連接埠，但有些會

區分。

另一個常見的問題是，您的防火牆不信任 HP 軟體存取網路。當您在安裝 HP 軟

體時，如果在顯示的任何防火牆對話方塊中回答「封鎖」，就會發生這個情況。

如果發生這個情況，請檢查下列程式是否在防火牆的信任應用程式清單中；如果

有任何遺漏，請將它新增。

• hpqkygrp.exe 位於 C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpiscnapp.exe 位於 C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqste08.exe 位於 C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqtra08.exe 位於 C:\program files\HP\digital imaging\bin

• hpqthb08.exe 位於 C:\program files\HP\digital imaging\bin

附註有關如何設定防火牆連接埠設定和如何將 HP 檔案新增至「信任」清單

的資訊，請參閱防火牆文件。

附註有些防火牆即使在您停用它們之後，依然會繼續進行封鎖。如果您依照

上述步驟設定防火牆之後，依然有問題，可能必須解除安裝防火牆軟體，以

便在網路上使用該產品。

防火牆進階資訊

您的 HP 產品也使用下列連接埠，而且可能必須在防火牆組態中開啟。電腦上的

目的地連接埠是傳入連接埠 (UDP)，而 HP 產品上的目的地連接埠則是傳出連接

埠 (TCP)。

第 1 章

網路設定