Basic operation guide

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疑難排解與支援
本章包含 HP Photosmart 的疑難排解資訊。提供有關安裝與組態設定問題的特定資訊，
以及一些操作方面的主題。如需疑難排解的詳細資訊，請參閱軟體隨附的電子說明。
在尚未安裝 HP Photosmart 軟體的電腦上使用 USB 纜線連接 HP Photosmart 與電腦，
容易產生很多問題。如果在軟體安裝畫面提示您之前已經連接 HP Photosmart 至電腦，
您必須依照這些步驟：
常見安裝問題疑難排解
1. 從電腦上拔除 USB 纜線。
2.
解除安裝軟體（如果已安裝）。
3.
重新啟動電腦。
4.
關閉產品，等待一分鐘，然後重新啟動。
5.
重新安裝產品軟體。
注意 只有當軟體安裝畫面出現提示後，才可以將 USB 纜線連接至電腦。
如需支援聯絡資訊，請參閱本指南的封底內頁。
解除安裝和重新安裝軟體
如果安裝未完成，或者在軟體安裝畫面提示之前就連接 USB 纜線至電腦，可能需要解除
安裝後再重新安裝軟體。請勿只是從電腦中刪除 HP Photosmart 應用程式檔案。務必使
用安裝 HP Photosmart 隨附軟體時所提供的解除安裝公用程式，完整移除程式檔案。
解除安裝並重新安裝軟體
1. 在 Windows 工作列中，按一下「開始」、「設定」、「控制台」（或直接按「控制
台」）。
2.
按兩下「新增／移除程式」（或按一下「解除安裝程式」）。
3. 選取「HP Photosmart All-in-One 驅動程式軟體」，然後按一下「變更／移除」。
按照畫面上的指示操作。
4.
中斷產品與電腦的連線。
5.
重新啟動電腦。
附註 重新啟動電腦前，請務必中斷印表機的連線。在重新安裝軟體完成之前，請
勿將印表機連接至您的電腦。
6.
將產品光碟放入電腦的光碟機，然後啟動安裝程式。
附註 如果未出現安裝程式，請查找 CD-ROM 光碟機上的 setup.exe 檔案，並連
按兩下這個程式。
附註 如果您不再擁有安裝 CD，您可以從 www.hp.com/support 下載軟體。
7.
依照螢幕上的指示，以及產品隨附之《從此處開始》指南所提供的指示操作。
完成軟體安裝時，「HP 數位影像監視器」圖示就會出現在 Windows 系統工作列中。
若要確認軟體已安裝妥當，請連按兩下桌面上的「HP 解決方案中心」圖示。如果
「HP 解決方案中心」顯示主要圖示 (「掃描圖片」和「掃描文件」)，表示軟體已安裝妥
當。
安裝疑難排解
利用本節來解決您在安裝 HP Photosmart 硬體時可能遇到的問題。
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