Basic operation guide

解決方法 5：檢查墨水匣是否正確安裝及是否有墨水
解決方案: 檢查墨水匣是否安裝正確而且有墨水。
原因: 可能是一個或數個墨水匣有問題。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 6：將紙張放入進紙匣
解決方案: 將紙張放入進紙匣。
原因: 產品可能缺紙。
網路疑難排解
如果在網路上使用 HP Photosmart 時發生問題，請依照所列順序嘗試下列步驟：
1.
關閉路由器、產品和電腦，然後以下列順序重新將它們開啟：首先是路由器，然後是
產品，最後是電腦。有時，通過關閉然後再開啟電源的動作可以修復網路通訊問題。
2.
對於無線網路問題，請從產品控制台執行無線網路測試。
a.
按設定。
b. 按向下箭頭按鈕直到反白顯示「網路」，然後按 OK。
c. 按向下箭頭按鈕直到反白顯示「無線網路測試」，然後按 OK。
接著會列印無線網路測試。
如果偵測到問題，列印出來的測試報告會包含建議做法，應該有助於解決問題。如果
您必須變更產品上的網路設定，或者從未執行過無線設定精靈，請立即執行。
按兩下「HP 解決方案中心」圖示，按一下「設定」，按一下「其他設定」，選取
「網路工具箱」，然後選取「無線設定精靈」連結。
3. 如果前一個步驟沒有解決問題，而且您已經在電腦上成功安裝 HP Photosmart 軟體，
請執行網路診斷工具。
附註 診斷測試可能會提示您連接產品與電腦之間的 USB 纜線。請將產品與電腦
彼此靠近放置，並立即備妥 USB 纜線。
執行網路診斷工具
▲
按一下解決方案中心中的「設定」，按一下「其他設定」，然後按一下「網路工
具箱」。在「公用程式」標籤上，按一下「執行網路診斷」。
如果無法執行網路診斷工具或它無法協助解決問題，請參閱下列章節以取得其他資訊：
1.
確定電腦已連接至網路
2.
確定產品已連接至網路
3.
檢查防火牆軟體是否封鎖通訊
4.
確認產品在線上而且就緒
5. 確定 HP 裝置搜尋軟體正在執行
步驟 1：確定電腦已連接至網路
檢查有線 (Ethernet) 連線
▲ 在 Ethernet 纜線從路由器連接至電腦的位置上，檢查燈號是否亮起。該處通常有兩個
燈號，其中一個亮起，另一個閃爍。
如果沒有看到任何燈號，請嘗試重新將 Ethernet 纜線連接電腦與路由器。
如果依然沒有看到燈號，表示路由器或電腦可能有問題。
網路疑難排解
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疑難排解與支援