Basic operation guide

步驟 5：確定 HP 網路裝置支援服務正在執行
重新啟動 HP 網路裝置支援服務
1.
刪除目前在列印佇列中的所有列印工作。
2.
根據所使用的作業系統，進行下面的其中一個操作：
• Windows XP：按一下「開始」，用滑鼠右鍵按一下「我的電腦」，再按一下
「管理」。按兩下「服務及應用程式」，然後選取「服務」。
• Windows Vista：按一下「開始」，用滑鼠右鍵按一下「電腦」，再按一下「管
理」。按兩下「服務及應用程式」，然後選取「服務」。
3. 向下捲動服務清單，用滑鼠右鍵按一下「HP 網路裝置支援」，然後選取「重新啟
動」。
4.
當服務重新啟動後，再次嘗試在網路上使用產品。
如果可以在網路上使用產品，表示網路設定成功。
如果依然無法在網路上使用產品，或者必須定期執行此步驟以便在網路上使用產品，這可
能是防火牆的干擾。如需詳細資訊，請參閱位於第 10 页的「
設定防火牆以便使用 HP 產
品」。
如果依然無法運作，表示網路組態或路由器可能有問題。請連絡為您架設網路的人或路由
器廠商，以取得協助。
傳真疑難排解
透過本節可解決以下傳真問題：
•
產品傳送和接收傳真時發生問題
•
產品無法傳送傳真，但可以接收傳真
•
產品手動傳送傳真時發生問題
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答錄機錄下傳真音
•
產品無法接收傳真，但可以傳送傳真
•
傳真測試失敗
產品傳送和接收傳真時發生問題
請嘗試執行下列解決方法以解決該問題。解決方法按順序列出，最有可能的解決方法列在
最前面。若第一個解決方法不能解決問題，請繼續嘗試其他解決方法，直到解決問題為
止。
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解決方法 1：請確認產品已針對傳真正確設定
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解決方法 2：開啟產品
•
解決方法 3：確定使用正確的電話線類型
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解決方法 4：確定其他辦公室設備都已正確連接
•
解決方法 5：嘗試移除分歧器
•
解決方法 6：確定牆壁電話插座能夠正常作業
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解決方法 7：檢查電話線是否有雜音
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解決方法 8：確定分機或同一條電話線上的其他設備未在使用中
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解決方法 9：確定產品連接至類比電話線
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解決方法 10：如果您使用 DSL 服務，請確定安裝了 DSL 過濾器
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解決方法 11：如果您使用 DSL 服務，請確定 DSL 數據機已正確接地
•
解決方法 12：如果使用 PBX 或 ISDN 轉換器，請確定使用了指定做為傳真與電話用
途的連接埠
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解決方法 13：檢查並解決錯誤訊息
•
解決方法 14：如果您使用 PBX、FoIP 或 ISDN 轉換器，請降低傳真速度
第 4 章
52
疑難排解與支援
疑難排解與支援