Basic operation guide

解決方法 7：如果您使用區別鈴聲服務，請確定「區別鈴聲」設定符合傳真號碼的鈴聲模
式
解決方案: 如果您的傳真電話號碼有特殊的鈴聲模式（使用向電話公司訂購的區別鈴
聲服務），請確定產品上的「區別鈴聲」設定與此相符。例如，如果電話公司已指定
雙重鈴聲模型給您的號碼，請確定已選取「兩聲鈴聲」作為「區別鈴聲」設定。
附註 產品無法辨識某些鈴聲模式，例如長短鈴聲交替的鈴聲模式。如果您使用此
種鈴聲模式時發生問題，請您的電話公司指定無交替的鈴聲模式。
如果未使用區別鈴聲服務，請確定產品上的「區別鈴聲」設定設為「所有鈴聲」。
原因: 您的傳真電話有特殊的鈴聲模式（使用向電話公司訂購的區別鈴聲服務），而
產品上的「區別鈴聲」設定與此不符。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 8：如果未使用區別鈴聲服務，請確定「區別鈴聲」設定設為「所有鈴聲」
解決方案: 如果未使用區別鈴聲服務，請確定產品上的「區別鈴聲」設定設為「所有
鈴聲」。
原因: 「區別鈴聲」設定未設為「所有鈴聲」（而且您未使用區別鈴聲服務）。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 9：確定電話線上的其他設備未減弱傳真訊號
解決方案: 如果產品與其他類型的電話設備（如答錄機、電腦撥號數據機或多連接埠
的交換機盒）共用一條電話線，則傳真訊號等級可能會降低。如果使用分歧器或連接
額外的纜線以延長電話長度，也可能會降低訊號等級。降低的訊號等級可能會在傳真
接收期間引起問題。
•
如果您使用分歧器或延長纜線，請嘗試移除它們，並將產品直接連接至牆壁電話
插座。
•
若要找出是否是其他設備發生問題，請拔下電話線上除了產品以外的所有設備，
然後再嘗試接收傳真。如果您在沒有其他設備的情況下成功接收傳真，則可能是
有一或多個設備引起問題；請嘗試一次連接一個設備，並在每次連接設備後接收
傳真，直到找出引起問題的設備為止。
原因: 傳真訊號等級可能不夠強，造成傳真接收產生問題。
如果這樣無法解決問題，請嘗試下一個解決方法。
解決方法 10：清除產品的記憶體
解決方案: 如果已啟用「備份傳真接收」且產品上有錯誤狀況，則記憶體可能充滿尚
未列印的傳真，因此產品將停止接聽來電。如果有錯誤狀況使產品無法列印傳真，請
檢視顯示器以獲得錯誤狀況的相關資訊。請確定：
• 產品的傳真設定正確。如需詳細資訊，請參閱位於第 13 页的「
設定
HP Photosmart 傳真」。
•
進紙匣中已放入紙張。
•
未發生卡紙。
• 墨匣存取擋門已關閉。如果未關閉，取出可能已經放入 HP Photosmart 的所有原
稿，然後關上墨匣存取擋門，如下所示：
第 4 章
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疑難排解與支援
疑難排解與支援