Basic operation guide

傳真測試失敗
如果您嘗試從電腦執行傳真測試，而傳真測試失敗，可能是產品正忙著進行另一項工作，
或是發生了錯誤狀況，使它無法執行傳真測試。
要檢查的事項
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產品設定正確，並已連接到電源供應器和電腦。有關設定產品的詳細資訊，請參閱產
品隨附的《安裝指南》。
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產品已經開啟。如果尚未開啟，請按「亮起」按鈕開啟產品。
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列印墨匣都已安裝正確、列印墨匣滑動架未被擋住，且列印墨匣門已關上。
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產品目前未進行其他工作，例如校正印表機。檢查顯示器。如果產品正在忙碌，請等
到目前的工作完成，再執行一次傳真測試。
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後方機門已裝到產品的背面。
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顯示器上沒有錯誤訊息。如有錯誤訊息，請解決問題，然後再次執行傳真測試。
如果您執行傳真測試，而產品報告測試失敗，請仔細閱讀下列資訊，以判斷如何修正任何
傳真設定問題。傳真測試的各個部份可能會因不同的原因而失敗。
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「傳真硬體測試」失敗
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「傳真連接至作用中的牆壁電話插座」測試失敗
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「電話線連接至正確傳真連接埠」測試失敗
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「使用正確的電話線類型進行傳真」測試失敗
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「傳真線路狀況」測試失敗
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「撥號音偵測」測試失敗
「傳真硬體測試」失敗
解決方案
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按控制台上的「亮起」按鈕關閉產品，然後從產品的背面拔下電源線。在幾秒鐘
過後，再插入電源線並開啟電源。再次執行測試。如果測試再度失敗，請繼續檢
視本節中的疑難排解資訊。
附註 視拔掉產品電源插頭的時間多久而定，可能會清除掉日期和時間。稍後
當您重新插回電源線後，可能需要重設日期和時間。
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嘗試傳送或接收測試傳真。如果您可以成功傳送或接收傳真，可能就沒有問題。
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如果正從「傳真設定精靈」上執行測試，請確定產品沒有正在忙於完成另一項工
作，例如影印。檢查顯示器上是否有表示產品忙碌的訊息。如果裝置在忙碌中，
請先等候工作完成並處於閒置狀態，再執行測試。
當您解決所發現的所有問題後，再次執行傳真測試，確定已通過測試並且產品已經準
備好進行傳真。如果「傳真硬體測試」持續失敗，而且傳真發生問題，請聯絡 HP 支
援。請造訪
www.hp.com/support。如果出現提示，選擇您的國家／地區，然後按一
下 「[聯絡 HP]」 以取得技術支援的資訊。
「傳真連接至作用中的牆壁電話插座」測試失敗
解決方案
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檢查牆壁電話插座和產品之間的連接，確定電話線已牢固連接。
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確定使用產品隨附的電話線。如果您沒有使用隨附的電話線來連接牆壁電話插座
和產品，就可能無法傳送或接收傳真。插入產品隨附的電話線後，再次執行傳真
測試。
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確定已將產品正確地連接至牆壁電話插座。使用產品包裝箱中隨附的電話線，將
一端連接至牆壁電話插座，再將另一端連接至產品背面貼有 1-LINE 標籤的連接
埠。如需設定產品以進行傳真的詳細資訊，請參閱印刷版文件。
第 4 章
68
疑難排解與支援
疑難排解與支援