Basic operation guide

Configurare il firewall per usare prodotti HP
Un firewall personale che è un software di sicurezza in esecuzione nel computer può
bloccare comunicazione di rete tra il prodotto HP e il computer.
Se si presentano problemi, ad esempio:
• La stampante non trovata durante l'installazione di software HP
• Impossibile stampare, il lavoro di stampa è bloccato in coda o la stampante è passata
alla modalità non in linea
• Errori di comunicazione durante la scansione o messaggi che informano che lo
scanner è occupato
• Impossibile vedere lo stato della stampante nel computer
Il firewall potrebbe impedire al prodotto HP di notificare ai computer in rete la sua
posizione. Se il software HP non trova il prodotto HP durante l'installazione (e il prodotto
HP è in rete) o è già stato installato correttamente e si sono verificati dei problemi, provare
quanto segue:
1. Nell'utility di configurazione del firewall, cercare un'opzione per controllare i computer
sulla subnet locale (chiamata "ambito" o "zona"). Controllando tutti i computer nella
subnet locale, i computer e le periferiche locali possono comunicare usufruendo della
protezione da Internet. Si tratta dell'approccio più semplice.
2. Se non si dispone dell'opzione per il controllo dei computer sulla subnet locale,
aggiungere la porta UDP in entrata 427 all'elenco delle porte consentite del firewall.
Nota Non tutti i firewall richiedono la differenziazione tra porte in entrata e in
uscita.
Un altro problema comune è che il software HP non è autorizzato dal firewall per l'accesso
alla rete. Ciò avviene quando si seleziona "blocco" in qualsiasi finestra di dialogo del
firewall che viene visualizzata durante l'installazione del software HP.
In questo caso, controllare che nell'elenco delle applicazioni ammesse dal firewall siano
presenti i seguenti programmi ed aggiungere i programmi mancanti.
• hpqkygrp.exe, situato nella directory C:\program files\HP\digital imaging\bin.
• hpiscnapp.exe, situato in C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqste08.exe, situato in C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqtra08.exe, situato in C:\program files\HP\digital imaging\bin
• hpqthb08.exe, situato in C:\program files\HP\digital imaging\bin
Nota Fare riferimento alla documentazione del firewall relativa alla configurazione
delle impostazioni della porta del firewall e l'aggiunta di file HP all'elenco dei file
ammessi.
Nota Alcuni firewall continuano a provocare interferenze anche dopo la
disattivazione. Se si continuano a verificare di problemi dopo avere configurato il
firewall come descritto sopra, potrebbe essere necessario disinstallare il software del
firewall per utilizzare il prodotto in rete.
Configurare il firewall per usare prodotti HP 11
Installazione della rete