Basic operation guide

Se viene rilevato un problema , il report del test includerà requisiti che potrebbero consentire di
risolvere il problema. Se è necessario modificare le impostazioni di rete sul prodotto o non è
stata mai eseguita l'Installazione guidata wireless, eseguire ora tali operazioni.
Fare doppio clic sull'icona Centro soluzioni HP, fare clic su Impostazioni, fare clic su Altre
impostazioni, selezionare Casella degli strumenti di rete, quindi selezionare il collegamento
Installazione guidata wireless.
3. Se il problema permane e il software della HP Photosmart è stato correttamente installato nel
computer, eseguire lo strumento Diagnostica di rete.
Nota Il test diagnostico potrebbe richiedere di connettere un cavo USB tra il prodotto e il
computer. Posizionare il prodotto e computer vicini e procurarsi un cavo USB.
Per eseguire lo strumento Diagnostica di rete
▲ In Centro soluzioni, fare clic su Impostazioni, fare clic su Altre impostazioni, quindi fare
clic su Casella degli strumenti di rete. Nella scheda Utility, fare clic su Esegui
Diagnostica di rete.
Se non si è in grado di eseguire lo strumento Diagnostica di rete o non si riesce a risolvere
il problema, verificare le sezioni seguenti per ulteriori informazioni:
1. Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete.
2. Accertarsi che il prodotto sia collegato alla rete
3. Controllare se il software del firewall sta bloccando la comunicazione
4. Assicurarrsi che il prodotto sia in linea e pronto.
5. Verificare che il software HP Device Discovery sia in esecuzione
Punto 1: Assicurarsi che il computer sia collegato alla rete.
Per controllare una connessione cablata (Ethernet)
▲ Nel punto in cui il cavo Ethernet dal router si connette al computer, controllare se spie sono
accese. Ci sono generalmente due spie, una accesa e una lampeggiante.
Se le spie sono spente, provare a riconnettere il cavo Ethernet al computer e al router.
Se le spie sono ancora spente, ci potrebbe essere un problema con il router o il computer.
Per controllare un collegamento wireless
1. Verificare che la radio wireless del comuter sia accesa.
2. Se non si utilizza un nome di rete univoco (SSID), è quindi possibile che il computer wireless si
connetta a una rete vicina che non è quella dell'utente. I punti seguenti possono consentire di
determinare se il computer è connesso alla rete dell'utente.
a. A seconda del sistema operativo in uso:
• Windows XP: Fare clic su Start, scegliere Pannello di controllo, scegliere
Connessioni di rete, quindi selezionare Visualizza/Dettagli.
oppure
Windows XP: Fare clic su Start, scegliere Impostazioni, scegliere Pannello di
controllo, scegliere Connessioni di rete, quindi selezionare Visualizza/Dettagli.
• Windows Vista: Fare clic su Start, scegliere Pannello di controllo, scegliere
Connessioni di rete, quindi selezionare l'opzione relativa alla visualizzazione dello
stato e delle attività di rete.
Lasciare aperta la finestra di dialogo di rete mentre si continua con il prossimo punto.
b. Scollegare il cavo di alimentazione dal router wireless. Lo stato della connessione del
computer deve diventare Non connesso.
c. Ricollegare il cavo di alimentazione al router wireless. Lo stato della connessione deve
diventare Conn..
Se non si è in grado di collegare il computer alla rete, contattare la persona che ha configurato la
rete o il produttore del router, poiché ci potrebbe essere un problema hardware con il router o con
il computer.
Risoluzione dei problemi di rete 45
Risoluzione dei problemi e assistenza