Basic operation guide

Se non è possibile accedere alla home page di HP Photosmart Premium Fax C309 series o se si
presentano ancora problemi per l'utilizzo del prodotto in rete, continuare con la sezione successiva
relativa ai firewall.
Punto 3: Controllare se il software del firewall sta bloccando la comunicazione
Se non è possibile accedere alla home page di HP Photosmart Premium Fax C309 series e si è
sicuri che il computer e HP Photosmart Premium Fax C309 series hanno connessioni attive nella
stessa rete, è possibile che le comunicazioni siano bloccate dal software di protezione del firewall.
Disattivare tutte le protezioni del firewall in esecuzione sul computer e provare nuovamente ad
accedere alla home page di HP Photosmart Premium Fax C309 series. Se si riesce ad accedere
alla home page, provare a usare HP Photosmart Premium Fax C309 series (per la stampa o la
scansione).
Se si riesce ad accedere alla home page e a usare HP Photosmart Premium Fax C309 series con
il firewall disattivato, sarà necessario riconfigurare le impostazioni del firewall per consentire al
computer e a HP Photosmart Premium Fax C309 series di comunicare in rete. Per ulteriori
informazioni, vedere "
Configurare il firewall per usare prodotti HP" a pagina 11.
Se si riesce ad accedere alla home page di HP Photosmart Premium Fax C309 series ma non si
riesce a usare HP Photosmart Premium Fax C309 series anche con il firewall disattivato, continuare
con i punti 4 e 5.
Punto 4: Assicurarrsi che il prodotto sia in linea e pronto.
Se il software di HP Photosmart è installato, controlalre lo stato del prodotto dal computer per vedere
se il prodotto è in pausa o offline e, quindi, non utilizzabile.
Per controllare lo stato della stampante
1. A seconda del sistema operativo utilizzato, eseguire una delle operazioni riportate di seguito:
• Windows XP: Fare clic Start, scegliere Stampanti e fax, quindi selezionare Visualizza/
Dettagli.
• Windows Vista: Fare clic Start, scegliere Pannello di controllo, quindi selezionare
Stampanti e fax.
2. Effettuare una delle seguenti operazioni, in base allo stato della stampante:
• Se il prodotto è Non in linea, fare clic con il pulsante destro del mouse sul prodotto e
selezionare Utilizza stampante in linea.
• Se il prodotto è In pausa, fare clic con il pulsante destro del mouse sul prodotto e
selezionare Riprendi stampa.
3. Riprovare ad utilizzare il prodotto in rete.
Se è possibile utilizzare il prodotto dopo avere eseguito i punti precedenti ma il problema permane
quando si utilizza il prodotto, potrebbe essere un problema di interferenza del firewall. Per ulteriori
informazioni, vedere "
Configurare il firewall per usare prodotti HP" a pagina 11. Se ancora non si
può utilizzare il prodotto sulla rete, continuare con la prossima sezione ulteriori informazioni sulla
risoluzione dei problemi.
Punto 5: Assicurarsi che il servizio Supporto per periferiche di rete HP sia in
esecuzione
Per riavviare il servizio di supporto per le periferiche di rete HP
1. Eliminare qualsiasi lavoro di stampa nella coda di stampa.
2. A seconda del sistema operativo utilizzato, eseguire una delle operazioni riportate di seguito:
• Windows XP: Fare clic su Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del
computer, quindi fare clic su Gestione. Fare doppio clic su Servizi e applicazioni, quindi
selezionare Servizi.
• Windows Vista: Fare clic su Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse
del computer, quindi fare clic su Gestione. Fare doppio clic su Servizi e applicazioni,
quindi selezionare Servizi.
Risoluzione dei problemi di rete 47
Risoluzione dei problemi e assistenza