Basic operation guide

3. Scorrere verso il basso l'elenco di servizi, fare clic su Supporto periferiche di rete HP, quindi
selezionare Riavvia.
4. Dopo il riavvio del servizio, provare a utilizzare nuovamente il prodotto nella rete.
Se si è in grado di utilizzare il prodotto sulla rete, l'impostazione della rete è corretta.
Se ancora non si può utilizzare il prodotto sulla rete o se si deve ripetere l'esecuzione di questo
punto periodicamente, potrebbe esserci un'interferenza del firewall. Per ulteriori informazioni, vedere
"
Configurare il firewall per usare prodotti HP" a pagina 11.
Se ancora non funziona, ci potrebbe essere un problema con la configurazione di rete o con il router.
Contattare la persona che ha configurato la rete o il produttore del router per assistenza.
Risoluzione dei problemi relativi ai fax
Utilizzare questa sezione per la risoluzione dei seguenti problemi relativi al fax:
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Si verificano problemi durante l'invio e la ricezione di fax con il prodotto
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I fax vengono ricevuti, ma non è possibile inviarli con il prodotto
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Si verificano problemi durante l'invio manuale di fax con il prodotto
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I toni del fax vengono registrati sulla segreteria telefonica
•
I fax vengono inviati, ma non è possibile riceverli con il prodotto
•
Il test del fax non è stato superato
Si verificano problemi durante l'invio e la ricezione di fax con il prodotto
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato e riporta
prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima soluzione non
risolve il problema, continuare a provare con le successive.
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Soluzione 1: Accertarsi che il prodotto sia impostato correttamente per la trasmissione dei fax
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Soluzione 2: Accendere l'unità
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Soluzione 3: Assicurarsi di utilizzare il cavo telefonico corretto.
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Soluzione 4: Accertarsi che le altre apparecchiature per l'ambiente lavorativo siano collegate
correttamente
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Soluzione 5: Provare a rimuovere lo splitter
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Soluzione 6: Accertarsi che la presa telefonica a muro funzioni correttamente
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Soluzione 7: Verificare che non vi siano interferenze nella linea telefonica
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Soluzione 8: Accertarsi che gli apparecchi interni o altre apparecchiature collegate alla linea
telefonica non siano in uso
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Soluzione 9: Accertarsi che il prodotto sia collegato ad una linea telefonica analogica
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Soluzione 10: Se si utilizza un servizio DSL, accertarsi di aver installato un filtro DSL
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Soluzione 11: Se si utilizza un servizio DSL, accertarsi che il modem DSL disponga di una presa
di messa a terra appropriata
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Soluzione 12: Se si utilizza un convertitore PBX o ISDN, usare una porta dedicata di fax e
telefono
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Soluzione 13: Verificare la presenza di eventuali messaggi di errore e cercare possibili soluzioni
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Soluzione 14: Se si utilizza un PBX, FoIP, o un convertitore ISDN, ridurre la velocità del fax
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Soluzione 15: Se si sta inviando un fax su Internet mediante un telefono IP, inviare nuovamente
il fax in un secondo momento
Soluzione 1: Accertarsi che il prodotto sia impostato correttamente per la
trasmissione dei fax
Soluzione: Accertarsi di configurare correttamente l'unità per la trasmissione dei fax in base
alle apparecchiature e ai servizi presenti sulla stessa linea telefonica dell'unità. Per ulteriori
informazioni, vedere "Configurazione dell'unità HP Photosmart per la trasmissione di fax"
a pagina 15.
Capitolo 4
48 Risoluzione dei problemi e assistenza
Risoluzione dei problemi e
assistenza