Basic operation guide

5. Esaminare il rapporto.
• Se il test ha esito positivo, ma continuano a verificarsi problemi con la trasmissione dei
fax, verificare che le impostazioni del fax siano corrette. Un'impostazione del fax non
corretta può causare problemi nella trasmissione.
• Se il test non ha esito positivo, consultare il rapporto per ulteriori informazioni sulla
risoluzione dei problemi riscontrati.
6. Dopo aver prelevato il rapporto fax dall'unità HP Photosmart, premere Pulsante.
Se necessario, risolvere il problema riscontrato ed eseguire nuovamente il test.
Il prodotto stampa un rapporto con i risultati del test. Se il test non ha esito positivo, consultare
il rapporto per informazioni sulla risoluzione del problema.
Per ulteriori informazioni, vedere:
"
Il test del fax non è stato superato" a pagina 66
Causa: Il prodotto non è stato installato correttamente per la trasmissione di fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Verificare l'impostazione di risposta automatica
Soluzione: A seconda della configurazione dell'ufficio, potrebbe essere possibile configurare
il prodotto per rispondere automaticamente alle chiamate in entrata. Per determinare qual è la
modalità di risposta più adatta al proprio ufficio, consultare la documentazione stampata fornita
con il prodotto.
Se per qualunque ragione non è possibile tenere attiva l'opzione Pulsante di risposta
automatica, occorrerà premere Avvio fax per ricevere i fax.
Causa: L'opzione Pulsante di risposta automatica era disattivata, quindi il prodotto non
rispondeva alle chiamate in arrivo. È necessario rispondere di persona alle chiamate fax in
entrata per poter ricevere i fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Impostare il prodotto per rispondere manualmente ai fax
Soluzione: Impostare il prodotto per rispondere manualmente ai fax. Se si dispone di un
servizio di messaggeria vocale che utilizza lo stesso numero telefonico utilizzato per le chiamate
fax, non è possibile ricevere i fax automaticamente. È necessario riceverli in modalità manuale,
quindi rispondere di persona alle chiamate fax in entrata.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione del prodotto nel caso si disponga di un servizio di
posta vocale, consultare la documentazione cartacea fornita con il prodotto.
Causa: Si era abbonati a un servizio di posta vocale che utilizzava lo stesso numero telefonico
utilizzato per le chiamate fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Se si dispone di un modem del computer sulla stessa linea telefonica
del prodotto, accertarsi che il software fornito con il modem non stia ricevendo il
fax
Soluzione: Se si dispone di un modem del computer sulla stessa linea telefonica del prodotto,
accertarsi che il software fornito con il modem non sia impostato per la ricezione fax automatica.
I modem impostati per ricevere automaticamente i fax si inseriscono sulla linea telefonica per
ricevere tutti i fax in entrata e ciò impedisce al prodotto di ricevere le chiamate fax.
Causa: Sulla stessa linea telefonica del prodotto era presente un modem del computer.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Risoluzione dei problemi relativi ai fax 61
Risoluzione dei problemi e assistenza