Basic operation guide

Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, verificare che l'impostazione Tipo di
squilli del prodotto sia Tutte le sequenze di squilli.
Causa: Era disponibile un tipo di squillo speciale per il proprio numero di fax (utilizzando un
servizio di suoneria differenziata fornito dall'operatore telefonico) e l'impostazione Tipo di
squilli sul prodotto non corrispondeva.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 8: Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, accertarsi che
l'impostazione per la suoneria differenziata sia impostata su Tutti gli squilli.
Soluzione: Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, verificare che l'impostazione
Tipo di squilli del prodotto sia Tutte le sequenze di squilli.
Causa: L'impostazione Tipo di squilli non era impostata su Tutte le sequenze di squilli (e
non si utilizzava un servizio di suoneria differenziata).
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 9: Accertarsi che altre apparecchiature collegate alla linea telefonica
non riducano il segnale del fax
Soluzione: Se il prodotto condivide la stessa linea telefonica con altri tipi di apparecchiature
telefoniche, quali una segreteria telefonica, un modem del computer o un commutatore a più
porte, si potrebbe verificare una diminuzione del livello del segnale del fax. L'intensità del
segnale può essere negativamente influenzata anche dall'uso di uno splitter o dal collegamento
di cavi supplementari per prolungare la linea telefonica. Un segnale fax troppo debole può
causare problemi di ricezione.
• Se si utilizzano splitter o prolunghe, provare a rimuoverli e collegare il prodotto direttamente
alla presa telefonica a muro.
• Per verificare se il problema è causato da uno di questi dispositivi, scollegarli tutti dalla linea
telefonica tranne il prodotto e provare a ricevere un fax. Se la ricezione dei fax ha esito
positivo senza utilizzare l'altra apparecchiatura, è possibile che il problema sia causato da
uno o più componenti dell'altra apparecchiatura; aggiungerli uno alla volta e ricevere un fax,
finché non si identifica il componente che causa il problema.
Causa: Il livello del segnale del fax potrebbe non essere stato abbastanza forte, causando
problemi nella ricezione del fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 10: Azzerare la memoria del prodotto
Soluzione: Se la funzione Ricezione con backup dei fax è abilitata e si verifica un errore
sul prodotto, la memoria potrebbe essere piena di fax non stampati, con una conseguente
interruzione nella risposta alle chiamate da parte del prodotto. Se si verifica un errore che
impedisce al prodotto di stampare i fax, esaminare il display del pannello di controllo per
informazioni sull'errore. Accertarsi che:
• Il prodotto sia impostato correttamente per la trasmissione dei fax. Per ulteriori informazioni,
vedere "
Configurazione dell'unità HP Photosmart per la trasmissione di fax" a pagina 15.
• Il vassoio di alimentazione sia carico.
• La carta non è inceppata.
• Lo sportello della cartuccia di stampa sia chiuso. Se non lo è, rimuovere tutti gli originali
caricati nel HP Photosmart e chiudere lo sportello di accesso alla cartuccia come mostrato
di seguito:
Capitolo 4
64 Risoluzione dei problemi e assistenza
Risoluzione dei problemi e
assistenza