Basic User Manual

4 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการ
สนับสนุน
บทนี้จะกลาวถึงขอมูลเกี่ยวกับวิธีการแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับ HP Photosmart
โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาการติดตั้งและการตั้งคา และหัวขอการทํางานบางหัวขอ
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแกไขปญหา โปรดดูวิธีใชแบบอิเล็กทรอนิกสบนหนา
จอที่มีอยูในซอฟตแวร
มีปญหาหลายอยางเกิดขึ้นเมื่อตอ HP Photosmart เขากับเครื่องคอมพิวเตอรโดยใช
สาย USB กอนติดตั้งซอฟตแวร HP Photosmart ในเครื่องคอมพิวเตอร หากคุณต
อ
HP Photosmart เขากับเครื่องคอมพิวเตอร กอนที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะ
ปรากฏขอความแจงเตือนใหคุณปฏิบัติตามดังนี้:
การแกไขปญหาเบื้องตนสําหรับปญหาทั่วไปเรื่องการติดตั้ง
1.
ถอดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร
2.
ถอนการติดตั้งซอฟตแวร (ในกรณีที่ติดตั้งไว)
3.
รีสตารทเครื่องคอมพิวเตอร
4.
ปดเครื่อง รอหนึ่งนาที แลวรีสตารทเครื่อง
5.
ติดตั้งซอฟตแวรของเครื่องใหมอีกครั้ง
ขอควรระวัง อยาตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอรจนกวาหนาจอการติดตั้ง
ซอฟตแวรจะแจงเตือน
สําหรับขอมูลสําหรับติดตอขอรับการสนับสนุน โปรดดูดานหลังของคูมือนี้
ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวรใหมอีกครั้ง
หากการติดตั้งของคุณไมสมบูรณ หรือหากคุณตอสาย USB เขากับเครื่องคอมพิวเตอร
กอนที่หนาจอการติดตั้งซอฟตแวรจะแจงเตือน คุณอาจจําเปนตองถอนการติดตั้ง แลว
ติดตั้งซอฟตแวรนั้นใหม อยาเพียงแตลบไฟลแอ็พพลิเคชัน HP Photosmart ออกจาก
คอมพิวเตอร โปรดตรวจสอบวาลบไฟลตางๆ อยางถูกตองโดยใชยูทิลิตี้ถอนการติดตั้งที่
อยูในกลุมโปรแกรมที่ทานติดตั้งซอฟตแวร HP Photosmart
การถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต
แวรใหม
1.
บนทาสกบารของ Windows ใหคลิก Start (เริ่ม), Settings (การตั้งคา),
Control Panel (แผงควบคุม) (หรือแค Control Panel (แผงควบคุม))
2.
ดับเบิลคลิก Add/Remove Programs (เพิ่ม/ลบโปรแกรม) (หรือคลิก
Uninstall a program (ถอนการติดตั้งโปรแกรม))
3.
เลือก HP Photosmart All-in-One Driver Software (ซอฟตแวรไดรเวอร
HP Photosmart All-in-One) แลวคลิก Change/Remove (เปลี่ยนแปลง/เอา
ออก)
ปฏิบัติตามคําสั่งที่ปรากฏบนหนาจอ
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน 65
วิธีการแกไขปญหาเบื้องต
นและการสนับสนุน