Basic User Manual

การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับเครือขาย
ถาคุณพบปญหาในการใชงาน HP Photosmart ของคุณผานเครือขาย ใหลองทําตาม
ขั้นตอนตอไปนี้ตามลําดับที่ระบุ:
1.
ปดเราเตอร ผลิตภัณฑ และคอมพิวเตอร แลวจึงเปดอีกครั้งตามลําดับดังนี้ เริ่มตนที่
เราเตอร ผลิตภัณฑ และคอมพิวเตอร ในบางครั้ง การเปดใชงานใหมจะชวยแก
ปญหาการสื่อสารเครือขายได
2.
สําหรับปญหาเครือขายแบบไรสาย ใหรัน การทดสอบเครือขายไรสาย จากแผงควบ
คุมของผลิตภัณฑ
a. กด ตั้งคา
b. กดปุมลูกศรลงจนกระทั่ง เครือขาย ไดรับการไฮไลต แลวจึงกด ตกลง
c. กดปุมลูกศรลงจนกระทั่ง Wireless Network Test (การทดสอบเครือขาย
ไรสาย) ไดรับการไฮไลต แลวจึงกด ตกลง
เครื่องจะพิมพ Wireless Network Test (การทดสอบเครือขายไรสาย)
ออกมา
ถาตรวจพบปญหา รายการการทดสอบที่พิมพออกมาจะมีคําแนะนําที่อาจชวยแก
ปญหานั้นได ถาคุณตองการเปลี่ยนการตั้งคาเครือขายในผลิตภัณฑของคุณ หรือจะ
ไมรัน Wireless Setup Wizard (ตัวชวยการติดตั้งแบบไรสาย) ใหทําเสียในตอน
นี้
ดับเบิลคลิกไอคอน HP Solution Center (ศู
นยบริการโซลูชันของ HP) คลิก
Settings (การตั้งคา) คลิก Other Settings (การตั้งคาอื่นๆ ) เลือก Network
Toolbox (กลองเครื่องมือเครือขาย) แลวจึงเลือกลิงค Wireless Setup
Wizard (ตัวชวยสรางการติดตั้งแบบไรสาย)
3.
ถาขั้นตอนกอนหนานี้ไมชวยแกปญหา และคุณติดตั้งซอฟตแวร HP Photosmart
ลงบนคอมพิวเตอรเรียบรอยแลว ใหรันเครื่องมือการวินิจฉัยเครือขาย
หมายเหตุ การทดสอบของการวินิจฉัยอาจขอใหคุณตอสายเคเบิล USB
ระหวางผลิตภัณฑและคอมพิวเตอรของคุณ จัดใหผลิตภัณฑและคอมพิวเตอร
อยูใกลกัน และมีสายเคเบิล USB พรอมสําหรับการเชื่อมตอ
วิธีรันเครืองมือการวินิจฉัยเครือขาย
▲
ในศูนยบริการโซลูชันนี้ ใหคลิก Settings (การตั้งคา) คลิก Other
Settings (การตั้งคาอื่นๆ ) แลวจึงคลิก Network Toolbox (กลองเครื่อง
มือเครือขาย) ในแท็บ Utilities (ยูทิลิตี้) คลิก Run Network
Diagnostics (รันการวินิจฉัยเครือขาย)
ถาคุณไมสามารถรันเครื่องมือการวิ
นิจฉัยเครือขายได หรือเครื่องมือนั้นไมชวยแก
ปญหา ใหดูสวนตางๆ ตอไปนี้สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
1.
ตรวจดูใหแนใจวาคอมพิวเตอรเชื่อมตออยูกับเครือขายของคุณ
2.
ตรวจดูใหแนใจวาผลิตภัณฑเชื่อมตออยูกับเครือขายของคุณ
3.
ตรวจสอบวาซอฟตแวรไฟรวอลลบล็อกการสื่อสารอยูหรือไม
บท 4
70 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน