Basic User Manual

การตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ
1.
โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําขอใดขอหนึ่งดานลางนี้ โดยพิจารณาจากระบบปฏิบัติ
การของคุณ
•
Windows XP: คลิก Start (เริ่ม) ไปยัง Printers and Faxes
(เครื่องพิมพและโทรสาร) แลวจึงเลือก View/Details (แสดง/รายละเอียด)
•
Windows Vista: คลิก Start (เริ่ม) ไปยัง Control Panel (แผงควบคุม)
แลวจึงเลือก Printers and Faxes (เครื่องพิมพและโทรสาร)
2.
ทําสิ่งหนึ่งสิ่งใดดังตอไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยูกับสถานะของเครื่องพิมพ
•
ถาผลิตภัณฑอยูในสถานะ Offline (ออฟไลน) ใหคลิกขวาที่ผลิตภัณฑ และ
เลือก Use Printer Online (ใชเครื่องพิมพแบบออนไลน)
•
ถาผลิตภัณฑอยูในสถานะ Paused (หยุดชั่วคราว) ใหคลิกขวาที่ผลิตภัณฑ
และเลือก Resume Printing (เริ่มพิมพตอไป)
3.
ลองใชงานผลิตภัณฑนี้ผานเครือขาย
ถาคุณใชงานผลิตภัณฑหลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนขางตนนี้แลว แตพบวายังมีปญหาอยู
แสดงวาอาจมีการรบกวนจากไฟรวอลลของคุณ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดู “
กําหนด
คาไฟรวอลลของคุณเพื่อทํางานรวมกับผลิตภัณฑ HP” ในหนา 15 ถาคุณยังไมสามารถ
ใชงานผลิตภัณฑผานเครือขายได ใหดําเนินการตอในสวนถัดไปสําหรับความชวยเหลือ
เพิ่มเติมในการแกไขปญหาเบื้องตน
ขั้นตอนที่ 5: ตรวจดูใหแนใจวาบริการการสนับสนุนอุปกรณเครือขายของ HP ใช
งานได
วิธีรีสตารทบริการการสนับสนุนอุปกรณเครือขายของ HP
1.
ลบงานพิมพปจจุบันในคิวการพิมพออก
2.
โปรดปฏิบัติตามคําแนะนําขอใดขอหนึ่งดานลางนี้ โดยพิจารณาจากระบบปฏิบัติ
การของคุณ
•
Windows XP: คลิก Start (เริ่ม) คลิกขวาที่ My Computer (คอมพิวเตอร
ของฉัน) และคลิก Manage (จัดการ) ดับเบิลคลิก Services and
Applications (บริการและแอพพลิเคชัน) แลวจึงเลือก Services (บริการ
ตางๆ)
•
Windows Vista: คลิก Start (เริ่ม) คลิกขวาที่ Computer
(คอมพิวเตอร) และคลิก Manage (จัดการ) ดับเบิลคลิก Services and
Applications (บริการและแอพพลิเคชัน) แลวจึงเลือก Services (บริการ
ตางๆ)
3.
เลื่อนลงเพื่อดูรายการบริการตางๆ คลิกขวาที่ HP Network Devices
Support (การสนับสนุนอุปกรณเครือขายของ HP) แลวจึงเลือก Restart (รี
สตารท)
4.
หลังจากรีสตารทบริการแลว ใหลองใชงานผลิตภัณฑผานเครือขายอีกครั้ง
ถาคุณสามารถใชงานผลิตภัณฑผานเครือขายได แสดงวาติดตั้งเครือขายสําเร็จแลว
ถาคุณยังไมสามารถใชงานผลิตภัณฑผานเครือขายได หรือถาคุณตองทําตามขั้นตอนนี้
อยูเปนระยะเพื่อใชงานผลิตภัณฑผานเครือขาย แสดงวาอาจมีการรบกวนจาก
บท 4
74 วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน
วิธีการแกไขปญหาเบื้องตนและการสนับสนุน