Basics manual

Lösung 3: Überprüfen, ob der Drucker angehalten wurde oder offline ist
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass das Produkt nicht angehalten wurde und nicht offline
ist.
So überprüfen Sie, ob der Drucker angehalten wurde oder offline ist:
1. Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:
• Windows Vista: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start. Klicken Sie dann auf
Systemsteuerung und anschließend auf Drucker.
• Windows XP: Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start. Klicken Sie dann auf
Systemsteuerung und anschließend auf Drucker und Faxgeräte.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol für Ihr Produkt, um die Druckwarteschlange zu öffnen.
3. Vergewissern Sie sich, dass im Menü Drucker die Optionen Drucker anhalten oder
Drucker offline verwenden nicht markiert sind.
4. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten Sie einen erneuten Druckversuch.
Mögliche Ursache: Das Produkt wurde angehalten, oder es war offline.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Verbindung zwischen dem Produkt und dem Computer überprüfen
Lösung: Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Produkt und dem Computer.
Mögliche Ursache: Das Produkt und der Computer kommunizierten nicht miteinander.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: Tintenpatronen überprüfen (richtiges Einsetzen und Füllstand)
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen korrekt eingesetzt sind und Tinte
enthalten.
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem mit mindestens einer Tintenpatrone vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 6: Papier in das Zufuhrfach einlegen
Lösung: Legen Sie Papier in das Zufuhrfach ein.
Mögliche Ursache: Im Produkt befand sich kein Papier.
Beheben von Netzwerkproblemen
Wenn beim Zugriff auf den HP Photosmart in einem Netzwerk Probleme auftreten, führen Sie die
folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus:
1. Schalten Sie den Router, das Gerät und den Computer aus, und schalten Sie diese in dieser
Reihenfolge wieder ein: Zuerst den Router, dann das Gerät und zuletzt den Computer.
Manchmal können Probleme mit der Netzwerkkommunikation durch Aus- und Einschalten
behoben werden.
2. Um Probleme mit dem kabellosen Netzwerk zu beheben, führen Sie auf dem Bedienfeld des
Geräts den Test für Wireless-Netzwerk aus.
a. Drücken Sie die Taste Einrichtung.
b. Markieren Sie mit der Pfeiltaste nach unten die Option Netzwerk, und drücken Sie OK.
c. Markieren Sie mit der Pfeiltaste nach unten die Option Test für Wireless-Netzwerk, und
drücken Sie OK.
Der Test für Wireless-Netzwerk wird gedruckt.
Wenn ein Problem erkannt wird, enthält der gedruckte Testbericht Empfehlungen zur Behebung.
Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen des Produkts ändern müssen oder der
Beheben von Netzwerkproblemen 45
Fehlerbehebung und Support