Basics manual

Lösung 9: Sicherstellen, dass das Produkt an einer analogen Telefonleitung
angeschlossen ist
Lösung: Schließen Sie das Produkt unbedingt an eine analoge Telefonleitung an, da Sie
sonst keine Faxe senden oder empfangen können. Schließen Sie ein normales analoges
Telefon an die Leitung an, und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist, um herauszufinden,
ob Sie über eine digitale Telefonleitung verfügen. Wenn Sie keinen normalen Wählton hören,
handelt es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für digitale Telefone. Verbinden Sie das
Produkt mit einer analogen Telefonleitung, und versuchen Sie, ein Fax zu senden oder zu
empfangen.
Hinweis Wenn Sie nicht wissen, welchen Typs Ihre Telefonleitung ist (analog oder digital),
fragen Sie bei Ihrem Service Provider nach.
Mögliche Ursache: Ihr Produkt war mit einer Telefonbuchse verbunden, die für digitale
Telefone eingerichtet war.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 10: Sicherstellen, dass ein DSL-Filter installiert ist, wenn Sie einen DSL-
Dienst verwenden
Lösung: Wenn Sie einen DSL-Dienst verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass ein DSL-
Filter angeschlossen ist. Andernfalls können Sie keine Faxe senden oder empfangen. Der DSL-
Dienst gibt ein Digitalsignal auf der Telefonleitung aus, das eine Störung beim Produkt
verursachen kann, sodass das Produkt keine Faxe senden und empfangen kann. Der DSL-Filter
entfernt das Digitalsignal, das Ihr Produkt daran hindert, ordnungsgemäß mit der Telefonleitung
zu kommunizieren.
Hören Sie sich den Wählton Ihrer Telefonleitung an, um zu überprüfen, ob bereits ein Filter
installiert ist. Wenn Sie ein Rauschen hören, ist wahrscheinlich kein DSL-Filter installiert, bzw.
er wurde nicht richtig installiert. Einen DSL-Filter erhalten Sie bei Ihrem DSL-Provider. Wenn
Sie bereits über einen DSL-Filter verfügen, stellen Sie sicher, dass er richtig angeschlossen ist.
Mögliche Ursache: Das Produkt verwendet dieselbe Telefonleitung wie ein DSL-Dienst, es
war jedoch kein DSL-Filter angeschlossen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 11: Sicherstellen, dass das DSL-Modem korrekt geerdet ist, wenn Sie einen
DSL-Dienst verwenden
Lösung: Ein nicht ordnungsgemäß geerdetes DSL-Modem kann Störungen in der
Telefonleitung verursachen. Telefonleitungen mit schlechter Tonqualität (Rauschen) können zu
Faxproblemen führen. Überprüfen Sie die Tonqualität der Telefonleitung, indem Sie ein Telefon
in die Telefonsteckdose einstecken und feststellen, ob ein Rauschen oder sonstige
Störgeräusche zu hören sind.
Wenn Sie ein Rauschen hören, schalten Sie das DSL-Modem aus.
Hinweis Wenn Sie Informationen zum Ausschalten Ihres DSL-Modems benötigen,
wenden Sie sich an Ihren DSL-Provider.
Kapitel 4
54 Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung und Support