Basics manual

Mögliche Ursache: Das Produkt war auf manuellen Faxempfang eingestellt, sodass das
Produkt keine eingehenden Anrufe entgegennahm. In diesem Fall müssen Sie eingehende
Faxanrufe persönlich entgegennehmen, andernfalls kann das Produkt das Fax nicht
empfangen, und die Faxsignaltöne werden auf dem Anrufbeantworter aufgezeichnet.
Das Empfangen von Faxnachrichten mit dem Produkt ist nicht möglich, das Senden
von Faxnachrichten dagegen schon
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Die Lösungswege
sind so sortiert, dass die wahrscheinlichste Lösung am Anfang steht. Wenn sich das Problem mit
dem ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die weiteren Lösungswege aus, bis das
Problem behoben ist.
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Lösung 1: Sicherstellen, dass das Produkt korrekt für den Faxbetrieb konfiguriert ist
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Lösung 2: Einstellung „Autom. Antwort“ überprüfen
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Lösung 3: Produkt für den manuellen Faxempfang konfigurieren
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Lösung 4: Sicherstellen, dass die Modemsoftware das Fax nicht abfängt, wenn Sie ein
Computer-Wählmodem und das Produkt an derselben Telefonleitung verwenden
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Lösung 5: Neue ausgehende Nachricht aufzeichnen, wenn Sie einen Anrufbeantworter und das
Produkt an derselben Telefonleitung verwenden
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Lösung 6: Sicherstellen, dass der Anrufbeantworter am richtigen Anschluss angeschlossen ist,
wenn ein Anrufbeantworter und das Produkt an derselben Telefonleitung verwendet werden
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Lösung 7: Wenn ein Spezialtondienst verwendet wird, sicherstellen, dass die Einstellung für die
Ruftonunterscheidung dem Ruftonmuster für Ihre Faxnummer entspricht
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Lösung 8: Wenn Sie keinen Spezialtondienst verwenden, sicherstellen, dass die Einstellung für
die Ruftonunterscheidung auf alle Ruftöne eingestellt ist
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Lösung 9: Sicherstellen, dass andere Geräte an der Telefonleitung die Faxsignalstärke nicht
abschwächen
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Lösung 10: Speicher des Produkts leeren
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Lösung 11: Das Display auf Fehlermeldungen überprüfen
Lösung 1: Sicherstellen, dass das Produkt korrekt für den Faxbetrieb konfiguriert
ist
Lösung: Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt korrekt für den Faxbetrieb einrichten.
Berücksichtigen Sie dabei die Geräte und Dienste, die die Telefonleitung gemeinsam mit dem
Produkt verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter „Einrichten des HP Photosmart für
die Faxfunktion“ auf Seite 16.
Führen Sie danach einen Faxtest durch, um den Status des Produkts zu überprüfen und
sicherzustellen, dass es richtig eingerichtet ist.
So testen Sie die Faxeinrichtung vom Bedienfeld aus:
1. Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier im Format Letter oder A4 in das Zufuhrfach ein.
2. Drücken Sie Einrichten.
3. Markieren Sie mit der Pfeiltaste nach unten die Option Tools, und drücken Sie dann OK.
4. Markieren Sie mit der Pfeiltaste nach unten die Option Faxtest durchführen, und drücken
Sie dann OK.
Der HP Photosmart zeigt dann das Testergebnis an und druckt einen Bericht.
Kapitel 4
62 Fehlerbehebung und Support
Fehlerbehebung und Support