Basics manual

5. Überprüfen Sie den Bericht.
• Wenn bei dem Test keine Fehler gefunden wurden, jedoch weiterhin Probleme beim
Faxen auftreten, überprüfen Sie die im Bericht aufgelisteten Faxeinstellungen auf ihre
Richtigkeit. Eine leere oder falsche Faxeinstellung kann die Ursache für Probleme beim
Senden von Faxnachrichten sein.
• Wenn bei dem Test Fehler gefunden werden, suchen Sie im Bericht nach Informationen
zur Lösung von gefundenen Problemen.
6. Nachdem Sie den Faxbericht aus dem HP Photosmart genommen haben, drücken Sie
OK.
Lösen Sie, falls erforderlich, aufgetretene Probleme, und führen Sie anschließend den Test
erneut durch.
Das Produkt druckt einen Bericht mit den Ergebnissen des Tests aus. Wenn während des Tests
Fehler auftraten, verwenden Sie die Informationen im Bericht, um nach einer Lösung zu suchen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
„
Fehler beim Faxtest“ auf Seite 68
Mögliche Ursache: Das Produkt war nicht korrekt für den Faxbetrieb konfiguriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Einstellung „Autom. Antwort“ überprüfen
Lösung: Je nach Einrichtung Ihrer Bürogeräte können Sie das Produkt möglicherweise so
einrichten, dass es eingehende Anrufe automatisch beantwortet. Informationen zum
empfohlenen Empfangsmodus für Ihre Bürokonfiguration finden Sie in der gedruckten
Dokumentation, die mit Ihrem Produkt geliefert wurde.
Wenn Autom. Empfang deaktiviert sein muss, müssen Sie Start Faxen drücken, um ein Fax
zu empfangen.
Mögliche Ursache: Die Option Autom. Empfang war deaktiviert, und das Produkt nahm
daher keine eingehenden Anrufe entgegen. Sie müssen die Anrufe selbst entgegennehmen,
um Faxnachrichten zu empfangen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Produkt für den manuellen Faxempfang konfigurieren
Lösung: Konfigurieren Sie das Produkt für den manuellen Faxempfang. Faxe können nicht
automatisch empfangen werden, wenn Sie einen Voicemail-Dienst für dieselbe Telefonnummer
nutzen, die Sie für den Faxempfang verwenden. Sie müssen Faxnachrichten manuell
entgegennehmen. Das heißt, dass Sie eingehende Faxanrufe persönlich entgegennehmen
müssen.
Weitere Informationen zum Einrichten des Produkts zur Verwendung mit einem Voicemail-
Dienst finden Sie in der gedruckten Dokumentation, die mit Ihrem Produkt geliefert wurde.
Mögliche Ursache: Sie nutzten einen Voicemail-Dienst für dieselbe Telefonnummer, die Sie
für den Faxempfang verwendeten.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Sicherstellen, dass die Modemsoftware das Fax nicht abfängt, wenn Sie
ein Computer-Wählmodem und das Produkt an derselben Telefonleitung
verwenden
Lösung: Wenn ein Computermodem an derselben Telefonleitung wie das Produkt
angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Modemsoftware nicht auf automatischen
Faxempfang eingestellt ist. Modems, die für den automatischen Faxempfang eingestellt sind,
übernehmen die Telefonleitung, um alle eingehenden Faxe zu empfangen. Dadurch wird
verhindert, dass das Produkt Faxanrufe entgegennimmt.
Mögliche Ursache: Ein Computermodem war an derselben Telefonleitung angeschlossen
wie das Produkt.
Beheben von Faxproblemen 63
Fehlerbehebung und Support