Getting Started Guide

4 Depanare şi asistenţă
Acest capitol conţine informaţii despre depanarea echipamentului HP Photosmart. Aici găsiţi
informaţii specializate pentru probleme de instalare şi configurare, precum şi o serie de subiecte
operaţionale. Pentru informaţii suplimentare despre depanare, consultaţi Ajutorul în format
electronic, care însoţeşte software-ul.
Numeroase probleme se datorează faptului că echipamentul HP Photosmart este conectat la
calculator prin intermediul unui cablu USB înainte ca aplicaţia software HP Photosmart să fie
instalată pe calculator. Dacă aţi conectat echipamentul HP Photosmart la calculator înainte ca
software-ul de instalare să vă solicite acest lucru, trebuie să parcurgeţi paşii următori:
Rezolvarea problemelor obişnuite din timpul instalării
1. Deconectaţi cablul USB de la computer.
2. Dezinstalaţi software-ul (dacă l-aţi instalat deja).
3. Reporniţi calculatorul.
4. Opriţi produsul, aşteptaţi un minut, apoi reporniţi-l.
5. Reinstalaţi din nou software-ul produsului.
Atenţie Nu conectaţi cablul USB la computer până nu vi se solicită pe ecranul de instalare a
software-ului.
Informaţiile de contact pentru serviciul de asistenţă se găsesc pe partea interioară a coperţii din
spate a acestui ghid.
Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului
Dacă instalarea este incompletă sau dacă aţi conectat cablul USB la computer înainte ca software-
ul de instalare să vă solicite acest lucru, va trebui să dezinstalaţi şi să reinstalaţi software-ul. Nu
ştergeţi direct fişierele aplicaţiei HP Photosmart din computer. Aveţi grijă să le eliminaţi
corespunzător, cu ajutorul utilitarului de dezinstalare furnizat la instalarea software-ului livrat
împreună cu echipamentul HP Photosmart.
Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului
1. În bara de activităţi din Windows, faceţi clic pe Start (Pornire), Settings (Setări), Control
Panel (Panou de control) (sau doar Control Panel (Panou de control)).
2. Faceţi dublu clic pe Add/Remove Programs (Adăugare/Ştergere programe) (sau faceţi clic pe
Uninstall a program (Dezinstalarea unui program)).
3. Seleczaţi HP Photosmart All-in-One Driver Software şi apoi faceţi clic pe Change/Remove
(Schimbare/Ştergere).
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
4.
Deconectaţi produsul de la computer.
5. Reporniţi calculatorul.
Notă Este important să deconectaţi produsul înainte de repornirea computerului. Nu
conectaţi produsul la calculator decât după reinstalarea software-ului.
6. Introduceţi CD-ROM-ul produsului în unitatea CD-ROM a computerului şi porniţi programul de
instalare.
Notă Dacă programul Setup (Configurare) nu apare, găsiţi fişierul setup.exe pe unitatea
CD-ROM şi faceţi dublu clic pe el.
Notă Dacă nu mai aveţi CD-ul de instalare, puteţi descărca software-ul de la www.hp.com/
support.
7. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran şi instrucţiunile din Ghidul Start aici livrat împreună cu produsul.
40 HP Photosmart Premium Fax C309 series
Român
ă