User guide

电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲（包括墨西哥）可享有一年电话支持服务。要确定欧
洲、中东和非洲的电话支持期，请访问
www.hp.com/support。这期间只收取电
话公司的标准费用。
致电
致电 HP 支持时，您应位于计算机和产品附近。并且请准备提供下列信息：
•
产品名称 (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
•
型号（位于墨盒检修区域旁边）
[[[[[
•
序列号（位于产品的后部或底部）
•
发生故障时所显示的信息
•
回答以下问题：
◦
以前出现过此情况吗？
◦
能否使之再现？
◦
在出现此情况前，是否在计算机上添加了新硬件或软件？
◦
之前是否发生其他情况（例如，雷暴、是否移动了产品等）？
有关电话支持号码列表，请访问位于第 112 页的“
支持电话号码”。
支持电话号码
此处列出实际出版时的支持电话号码和相关费用，并仅适用于电话线路。移动电
话将适用不同的费率。
有关当前 HP 的电话支持号码列表和电话费用信息，请访问
www.hp.com/
support。
第 13 章
112
解决问题
解决问题