User guide

电话支持期过后
电话支持期过后，仍可获得 HP 的支持，但需支付一定的费用。也可在 HP 在线
支持网站获取帮助：
www.hp.com/support。请与 HP 经销商联系或拨打所在国
家／地区的支持电话号码，以了解支持选项详细信息。
额外保修选项
支付额外费用还可获得 HP Photosmart 延伸服务计划。请转至
www.hp.com/
support，选择您的国家／地区和语言，然后查找服务和保修区域，了解有关扩
展服务计划的信息。
设置疑难排解
本节包含有关产品安装的疑难排解信息。
在计算机上安装 HP Photosmart 软件之前就使用 USB 电缆将产品连接到计算机
会造成很多问题。如果在软件的安装屏幕提示之前就将产品连接到计算机，则必
须按照以下步骤操作：
常见安装问题疑难排解
1.
从计算机上拔下 USB 电缆。
2.
卸载软件（如果已安装）。
有关详细信息，请参阅位于第 122 页的“
卸载并重新安装软件”。
3.
重新启动计算机。
4.
关闭产品，等候一分钟，然后再重新启动产品。
5.
重新安装 HP Photosmart 软件。
小心 在软件安装屏幕提示您连接 USB 电缆之前，不要将电缆连接到计算机
上。
本节包含以下主题：
•
产品无法开启
•
我连接了 USB 电缆，但通过计算机使用产品时遇到了问题
•
产品经过设置后却不打印
•
在显示屏菜单中显示的度量单位不正确
•
出现最低系统检查屏幕
•
USB 连接提示窗口中出现一个红色的 X
•
收到出现未知错误的消息
•
注册屏幕不出现
•
卸载并重新安装软件
产品无法开启
如果打开产品时没有指示灯亮、没有声音，没有动作，请尝试以下解决方案。
•
解决方案 1：确保使用产品随附的电源线
第 13 章
114
解决问题
解决问题