User Guide

Nach Ablauf des telefonischen Supports
Nach Ablauf des telefonischen Supports können Sie das HP Support-Angebot gegen
eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Sie erhalten auch Unterstützung
auf der HP Support-Website:
www.hp.com/support. Wenden Sie sich an Ihren HP
Händler, oder rufen die Support-Telefonnummer für Ihr Land/Ihre Region an, und
erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Zusätzliche Gewährleistungsoptionen
Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für den HP Photosmart
verfügbar. Rufen Sie
www.hp.com/support auf, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region aus.
Prüfen Sie dann im Bereich für Services und Gewährleistung, welche erweiterten
Serviceangebote zur Verfügung stehen.
Fehlerbehebung bei der Einrichtung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Beheben von Einrichtungsproblemen mit
dem Produkt.
Es treten häufig Probleme auf, wenn das Produkt über ein USB-Kabel an den Computer
angeschlossen wird, bevor die HP Photosmart-Software auf dem Computer installiert
wurde. Wenn Sie das Produkt an den Computer angeschlossen haben, bevor Sie in
einem Bildschirm der Softwareinstallation dazu aufgefordert wurden, müssen Sie die
folgenden Schritte ausführen:
Fehlerbehebung für häufig bei der Einrichtung auftretende Probleme
1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.
2. Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „
Deinstallieren und Neuinstallieren der
Software“ auf Seite 131.
3. Starten Sie den Computer neu.
4. Schalten Sie das Gerät aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie es wieder ein.
5. Installieren Sie die HP Photosmart -Software erneut.
Vorsicht Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie
während der Installation dazu aufgefordert werden.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
•
Das Gerät lässt sich nicht einschalten
•
Das USB-Kabel ist angeschlossen, es treten jedoch Probleme bei der Verwendung
des Produkts mit dem Computer auf
•
Nach der Einrichtung druckt das Gerät nicht
•
In den Menüs auf der Bedienfeldanzeige werden die falschen Maßeinheiten
angezeigt
•
Der Bildschirm zur Überprüfung der minimalen Systemvoraussetzungen wird
angezeigt
•
Ein rotes X wird in der Eingabeaufforderung zur USB-Verbindung angezeigt
•
Unbekannter Fehler
Fehlerbehebung bei der Einrichtung 121
Lösen von Problemen