User guide

• Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
∆ιατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος στη Β. Αµερική, την Ασία Ειρηνικού, και
τη Λατινική Αµερική (συµπεριλαµβανοµένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της
τηλεφωνικής υποστήριξης στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, µεταβείτε στη
διεύθυνση
www.hp.com/support. Ισχύουν οι χρεώσεις της τηλεφωνικής εταιρείας.
Πραγµατοποίηση κλήσης
Καλέστε την υποστήριξη της HP ενώ είστε µπροστά στον υπολογιστή και στο προϊόν. Θα
πρέπει να είστε έτοιµοι να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες:
• Όνοµα προϊόντος (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Αριθµός µοντέλου (βρίσκεται κοντά στην περιοχή πρόσβασης του δοχείου µελάνης)
[[[[[
• Αριθµό σειράς (βρίσκεται στο πίσω ή κάτω µέρος του προϊόντος)
• Μηνύµατα που εµφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβληµα
• Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβληµα;
◦Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυµβεί;
◦Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισµικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν
παρουσιάστηκε το
πρόβληµα;
◦Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (π.χ. καταιγίδα, µετακίνηση του
προϊόντος, κλπ.);
Για τη λίστα των τηλεφωνικών αριθµών υποστήριξης, δείτε «
Τηλεφωνικοί αριθµοί
υποστήριξης» στη σελίδα 120.
Τηλεφωνικοί αριθµοί υποστήριξης
Οι τηλεφωνικοί αριθµοί υποστήριξης και τα αντίστοιχα κόστη που παρατίθενται εδώ
ισχύουν την ηµεροµηνία της έκδοσης και αφορούν µόνο κλήσεις που πραγµατοποιούνται
από σταθερό τηλέφωνο. Μπορεί να ισχύουν διαφορετικές τιµές για τα κινητά τηλέφωνα.
Κεφάλαιο 13
120 Επίλυση προβλήµατος
Επίλυση προβλήµατος