User guide

Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης, διατίθεται βοήθεια από την HP µε επιπλέον
κόστος. Ενδέχεται επίσης να υπάρχει διαθέσιµη βοήθεια στην τοποθεσία web της HP για
υποστήριξη online:
www.hp.com/support. Για να µάθετε περισσότερα για τις επιλογές
υποστήριξης, επικοινωνήστε µε τον αντιπρόσωπο της HP ή καλέστε τον τηλεφωνικό
αριθµό υποστήριξης για τη χώρα/περιοχή σας.
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης
∆ιατίθενται πρόσθετες υπηρεσίες επισκευής για τη συσκευή HP Photosmart µε πρόσθετη
χρέωση. Μεταβείτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας
και τη γλώσσα σας και µετά εξερευνήστε την περιοχή υπηρεσιών και εγγύησης για
πληροφορίες σχετικά µε τα προγράµµατα πρόσθετης εξυπηρέτησης.
Αντιµετώπιση προβληµάτων εγκατάστασης και ρύθµισης
Η ενότητα αυτή περιέχει πληροφορίες αντιµετώπισης προβληµάτων εγκατάστασης για
τη συσκευή.
Πολλά προβλήµατα δηµιουργούνται όταν η συσκευή συνδεθεί στον υπολογιστή µε
καλώδιο USB πριν την εγκατάσταση του λογισµικού HP Photosmart στον υπολογιστή.
Εάν συνδέσατε τη συσκευή στον υπολογιστή πριν σας το ζητήσει η οθόνη εγκατάστασης
του λογισµικού, ακολουθήστε αυτά
τα βήµατα:
Αντιµετώπιση κοινών προβληµάτων ρύθµισης
1. Αποσυνδέστε το καλώδιο USB από τον υπολογιστή.
2. Καταργήστε την εγκατάσταση του λογισµικού (εάν το έχετε ήδη εγκαταστήσει).
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε «
Κατάργηση και επανεγκατάσταση του
λογισµικού» στη σελίδα 131.
3. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
4. Απενεργοποιήστε το προϊόν, περιµένετε ένα λεπτό, και έπειτα ενεργοποιήστε το
ξανά.
5. Εγκαταστήστε ξανά το λογισµικό HP Photosmart.
Προσοχή Μην συνδέσετε το καλώδιο USB στον υπολογιστή πριν σας το ζητήσει η
οθόνη του λογισµικού εγκατάστασης.
Αυτή η ενότητα περιλαµβάνει τα παρακάτω θέµατα:
•
Το προϊόν δεν ενεργοποιείται
•
Έχω συνδέσει το καλώδιο USB αλλά αντιµετωπίζω προβλήµατα κατά τη χρήση της
συσκευής µε τον υπολογιστή µου
•
Μετά την εγκατάσταση του προϊόντος, δεν είναι δυνατή η εκτύπωση
•
Στα µενού στην οθόνη εµφανίζονται λανθασµένες τιµές
•
Εµφανίζεται η οθόνη που ελέγχει τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήµατος
•
Στο στοιχείο σύνδεσης USB εµφανίζεται ένα κόκκινο X
•
Έλαβα µήνυµα ότι παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλµα
•
∆εν εµφανίζεται η οθόνη εγγραφής
•
Κατάργηση και επανεγκατάσταση του λογισµικού
Κεφάλαιο 13
122 Επίλυση προβλήµατος
Επίλυση προβλήµατος