User Guide

Jangka waktu dukungan telepon
Dukungan telepon satu tahun tersedia di Amerika Utara, Asia Pasifik, dan Amerika Latin
(termasuk Meksiko). Untuk menentukan durasi dukungan telepon di Eropa, Timur
Tengah, dan Afrika, silakan lihat
www.hp.com/support. Biaya standar perusahaan
telepon dikenakan untuk panggilan ini.
Menelepon
Hubungi layanan Dukungan HP saat Anda berada di depan komputer dan produk.
Bersiaplah untuk memberikan informasi berikut ini:
• Nama produk (Faks Premium HP Photosmart Seri C309)
• Nomor model (terletak di sebelah area akses kartrid)
[[[[[
• Nomor seri (terletak di bagian belakang atau dasar produk)
• Pesan yang ditampilkan pada saat masalah terjadi
• Jawablah pertanyaan ini:
◦ Apakah masalah ini pernah terjadi sebelumnya?
◦ Dapatkah Anda mengulanginya?
◦ Apakah Anda menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada
komputer tidak lama sebelum masalah ini mulai timbul?
◦ Apakah terjadi peristiwa lain sebelum masalah ini muncul (seperti hujan petir,
produk dipindahkan, dan lainnya)?
Untuk daftar nomor telepon dukungan, lihat “
Nomor telepon dukungan”
pada halaman 120.
Nomor telepon dukungan
Nomor telepon dukungan dan biayanya yang tercantum di sini efektif saat diterbitkan dan
berlaku hanya untuk panggilan telepon yang dibuat melalui saluran darat. Perbedaan
tarif dapat berlaku untuk telepon selular.
Untuk daftar nomor dukungan telepon terbaru dan informasi biaya panggilan, lihat
www.hp.com/support.
Bab 13
120 Mengatasi masalah
Mengatasi masalah