User guide

• Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e
America Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica
gratuita per l'Europa orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere
www.hp.com/support.
Vengono applicate le tariffe standard del servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e al prodotto. Occorre poter
fornire le seguenti informazioni:
• Nome del prodotto (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Numero del modello (posizionato accanto all'area di accesso della cartuccia)
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• il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il
problema si è verificato per la prima volta?
◦ Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un
temporale, lo spostamento del prodotto e così via)?
Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico, vedere"
Numeri di telefono di assistenza"
a pagina 118.
Numeri di telefono di assistenza
I numeri di telefono di assistenza e i costi associati qui elencati sono quelli in uso e sono
applicabili solo per le chiamate effettuate da telefoni fissi. Costi differenti possono essere
applicati per i cellulari.
Capitolo 13
118 Risolvere un problema
Risolvere un problema