User guide

Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a
un costo aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza
in linea HP all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di
assistenza, contattare il rivenditore locale HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza
telefonica del paese/regione di appartenenza.
Altre garanzie
A costi aggiuntivi sono disponibili ulteriori programmi di assistenza per l'unità
HP Photosmart. Visitare il sito
www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/
regione, quindi esaminare i servizi di assistenza e i programmi di garanzia che prevedono
opzioni aggiuntive.
Risoluzione di problemi relativi alla configurazione
Questa sezione contiene informazioni relative alla risoluzione dei problemi di
configurazione del prodotto.
È possibile che si verifichino vari problemi se il prodotto viene collegato al computer
mediante un cavo USB prima di installare il software HP Photosmart sul computer. Se il
prodotto è stato collegato al computer prima che questa operazione venisse richiesta
dalla schermata dell'installazione del software, è necessario seguire la procedura
riportata di seguito:
Risoluzione dei problemi più comuni di impostazione
1. Scollegare il cavo USB dal computer.
2. Disinstallare il software (se è già stato installato).
Per maggiori informazioni, vedere "
Disinstallazione e reinstallazione del software"
a pagina 129.
3. Riavviare il computer.
4. Spegnere il prodotto, attendere un minuto, quindi riaccenderlo.
5. Reinstallare il software HP Photosmart.
Avvertimento Non collegare il cavo USB al computer finché non viene richiesto
dalla schermata di installazione del software.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Il prodotto non si accende
•
Il cavo USB è collegato ma si riscontrano problemi nell'uso del prodotto con il
computer
•
Una volta installato, il prodotto non stampa
•
Nei menu del display vengono visualizzate le misure errate
•
Vengono visualizzati i controlli per i requisiti minimi del sistema
•
Una X rossa viene visualizzata sul prompt del collegamento USB
•
Viene visualizzato un messaggio relativo a un errore sconosciuto
•
La schermata di registrazione non viene visualizzata
•
Disinstallazione e reinstallazione del software
Capitolo 13
120 Risolvere un problema
Risolvere un problema