User guide

Il prodotto stampa un rapporto con i risultati del test. Se il test non ha esito positivo,
consultare il rapporto per informazioni sulla risoluzione del problema.
Per ulteriori informazioni, vedere:
"
Il test del fax non è stato superato" a pagina 231
Causa: Il prodotto non è stato installato correttamente per la trasmissione di fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Verificare l'impostazione di risposta automatica
Soluzione: A seconda della configurazione dell'ufficio, potrebbe essere possibile
configurare il prodotto per rispondere automaticamente alle chiamate in entrata. Per
determinare qual è la modalità di risposta più adatta al proprio ufficio, consultare la
documentazione stampata fornita con il prodotto.
Se per qualunque ragione non è possibile tenere attiva l'opzione Pulsante di
risposta automatica, occorrerà premere Avvio fax per ricevere i fax.
Causa: L'opzione Pulsante di risposta automatica era disattivata, quindi il
prodotto non rispondeva alle chiamate in arrivo. È necessario rispondere di persona
alle chiamate fax in entrata per poter ricevere i fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Impostare il prodotto per rispondere manualmente ai fax
Soluzione: Impostare il prodotto per rispondere manualmente ai fax. Se si dispone
di un servizio di messaggeria vocale che utilizza lo stesso numero telefonico utilizzato
per le chiamate fax, non è possibile ricevere i fax automaticamente. È necessario
ricevere i fax manualmente; ciò significa che si dovrà rispondere di persona alle
chiamate fax in entrata.
Per ulteriori informazioni sulla configurazione del prodotto nel caso si disponga di un
servizio di posta vocale, consultare la documentazione cartacea fornita con il
prodotto.
Causa: Si era abbonati a un servizio di posta vocale che utilizzava lo stesso numero
telefonico utilizzato per le chiamate fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Se si dispone di un modem del computer sulla stessa linea telefonica
del prodotto, accertarsi che il software fornito con il modem non stia ricevendo il
fax
Soluzione: Se si dispone di un modem del computer sulla stessa linea telefonica
del prodotto, accertarsi che il software fornito con il modem non sia impostato per la
ricezione fax automatica. I modem impostati per ricevere automaticamente i fax si
inseriscono sulla linea telefonica per ricevere tutti i fax in entrata e ciò impedisce al
prodotto di ricevere le chiamate fax.
Capitolo 13
210 Risolvere un problema
Risolvere un problema