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Soluzione 2: Verificare l'impostazione di risposta automatica
Soluzione: A seconda della configurazione dell'ufficio, potrebbe essere possibile
configurare il prodotto per rispondere automaticamente alle chiamate in entrata. Per
determinare qual è la modalità di risposta più adatta al proprio ufficio, consultare la
documentazione stampata fornita con il prodotto.
Se per qualunque ragione non è possibile tenere attiva l'opzione Pulsante di
risposta automatica, occorrerà premere Avvio fax per ricevere i fax.
Causa: L'opzione Pulsante di risposta automatica era disattivata, quindi il
prodotto non rispondeva alle chiamate in arrivo. È necessario rispondere di persona
alle chiamate fax in entrata per poter ricevere i fax.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 3: Se si utilizza un servizio di suoneria differenziata, accertarsi che
l'impostazione per la suoneria differenziata corrisponda al tipo di squillo
assegnato al numero di fax
Soluzione: Se si è assegnato un tipo di squillo speciale al proprio numero di fax
(utilizzando un servizio di suoneria differenziata fornito dall'operatore telefonico),
accertarsi che l'impostazione Tipo di squilli sul prodotto sia definita di conseguenza.
Ad esempio, se un operatore telefonico ha assegnato al numero un tipo di squilli
doppi, accertarsi che Squilli doppi sia selezionata come impostazione Tipo di
squilli.
Nota Il prodotto non riconosce alcuni tipi di squilli, ad esempio quelli dove si
alternano squilli brevi e lunghi. Se si verificano dei problemi con questi tipi di
squilli, chiedere all'operatore telefonico di assegnare un tipo di squillo non
alternato.
Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, verificare che l'impostazione
Tipo di squilli del prodotto sia Tutte le sequenze di squilli.
Causa: Era disponibile un tipo di squillo speciale per il proprio numero di fax
(utilizzando un servizio di suoneria differenziata fornito dall'operatore telefonico) e
l'impostazione Tipo di squilli sul prodotto non corrispondeva.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 4: Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, accertarsi che
l'impostazione per la suoneria differenziata sia impostata su Tutti gli squilli.
Soluzione: Se non si utilizza un servizio di suoneria differenziata, verificare che
l'impostazione Tipo di squilli del prodotto sia Tutte le sequenze di squilli.
Causa: L'impostazione Tipo di squilli non era impostata su Tutte le sequenze di
squilli (e non si utilizzava un servizio di suoneria differenziata).
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Capitolo 13
218 Risolvere un problema
Risolvere un problema