User Guide

• Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Telefoniskā atbalsta ilgums
Vienu gadu ilgs telefonisks atbalsts ir pieejams Ziemeļamerikā, Āzijas Klusā okeāna
reģionā un Latīņamerikā (ieskaitot Meksiku). Informāciju par laiku, kad bezmaksas
palīdzība pa tālruni ir spēkā Austrumeiropā, Vidējos Austrumos un Āfrikā meklējiet vietnē
www.hp.com/support. Zvanot jāsedz telesakaru operatora noteiktās standartizmaksas.
Zvanīšana
Zvaniet HP atbalsta dienestam, atrodoties datora un ierīces tuvumā. Jāsagatavo šāda
informācija:
• Ierīces nosaukums (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Modeļa numurs (atrodams pie kasetņu nodalījuma)
[[[[[
• Sērijas numurs (norādīts ierīces aizmugurē vai apakšā)
• Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā
• Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦ Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦ Vai varat to atkārtot?
◦ Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna
aparatūra vai programmatūra?
◦ Vai, pirms radās šī situācija, atgadījies vēl kas (piemēram, pērkona negaiss, ierīce
tika pārvietota, utt.)?
Atbalsta dienesta tālruņa numuru sarakstu skatiet sadaļā „
Atbalsta tālruņu numuri”
116. lpp..
Atbalsta tālruņu numuri
Šeit norādītie atbalsta dienesta tālruņu numuri un saistītās izmaksas ir spēkā
rokasgrāmatas izdošanas laikā un attiecas tikai uz zvaniem, kas veikti, izmantojot
virszemes tālruņa sakarus. Mobilajām sarunām, iespējams, ir spēkā citi tarifi.
13. nodaļa
116 Problēmu risināšana
Problēmu risināšana