User Guide

Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Kad telefoniskā atbalsta periods ir beidzies, HP sniedz atbalstu par maksu. Palīdzība var
būt pieejama arī HP tiešsaistes atbalsta tīmekļa vietnē:
www.hp.com/support Lai
saņemtu informāciju par palīdzības iespējām, zvaniet uz savai valstij/reģionam norādīto
tālruņa numuru.
Garantijas papildiespējas
HP Photosmart par papildu samaksu ir pieejami papildu pakalpojumu plāni. Dodieties uz
vietni
www.hp.com/support, izvēlieties savu valsti vai reģionu un valodu un tad
iepazīstieties ar sadaļu par pakalpojumiem un garantijām, lai iegūtu informāciju par
pagarinātajiem servisa plāniem.
Uzstādīšanas problēmu novēršana
Šī nodaļa satur informāciju par problēmu novēršanu ierīcei.
Daudzas problēmas rodas, ja ierīci savieno ar datoru, izmantojot USB kabeli, pirms
HP Photosmart programmatūras instalēšanas datorā. Ja pievienojāt ierīci datoram pirms
programmatūras instalēšanas, pirms tas tika norādīts programmatūras instalēšanas
norādījumos ekrānā, veiciet šādas darbības:
Izplatītāko uzstādīšanas problēmu novēršana
1. Atvienojiet USB vadu no datora.
2. Atinstalējiet programmatūru (ja esat to jau instalējis).
Papildinformāciju skatiet sadaļā „
Programmatūras atinstalēšana un atkārtota
uzstādīšana” 127. lpp.
3. Restartējiet datoru.
4. Izslēdziet ierīci, pagaidiet vienu minūti un tad restartējiet to.
5. Pārinstalējiet programmatūru HP Photosmart
Uzmanību Nepievienojiet datoram USB vadu, kamēr to nepieprasa
programmatūras uzstādīšanas ekrānā.
Šajā sadaļā ir iekļautas šādas tēmas:
•
Ierīce neieslēdzas
•
Ir pievienots USB kabelis, bet rodas problēmas, izmantojot ierīci ar datoru
•
Ierīce pēc uzstādīšanas nedrukā
•
Vadības paneļa displeja izvēlnēs tiek parādītas nepareizas mērvienības
•
Tiek atvērts minimālo sistēmas prasību pārbaudes ekrāns
•
Parādās sarkans X uz USB savienojuma pieprasījuma
•
Ir saņemts ziņojums, ka radusies neatpazīstama kļūda
•
Netiek parādīts reģistrācijas ekrāns
•
Programmatūras atinstalēšana un atkārtota uzstādīšana
Ierīce neieslēdzas
Ja, ierīci ieslēdzot, neiedegas indikatori, neatskan trokšņi un nenotiek kustība, izmēģiniet
tālākminētos risinājumus.
13. nodaļa
118 Problēmu risināšana
Problēmu risināšana