User Guide

Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui, HP teikia techninę pagalbą už
papildomą mokestį. Pagalbą taip pat galima gauti per HP internetinio aptarnavimo
tinklalapį:
www.hp.com/support. Norėdami sužinoti daugiau apie palaikymo pasirinktis,
kreipkitės į HP platintoją arba skambinkite jūsų šalies ar regiono palaikymo telefonu.
Papildomos garantijos galimybės
Už papildomą mokestį HP Photosmart gali būti prižiūrimas ir pagal išplėstinį priežiūros
planą. Aplankykite
www.hp.com/support, pasirinkite savo šalį / regioną ir naršykite
paslaugų ir garantijos sritį, kurioje rasite informaciją apie papildomus aptarnavimo planus.
Sąrankos trikčių diagnostika ir šalinimas
Šiame skyriuje yra informacija apie produkto trikčių diagnostiką.
Daugelis problemų iškyla produktą prijungus prie kompiuterio USB kabeliu prieš įrengiant
kompiuteryje programinę įrangą HP Photosmart. Jei prijungėte produktą prie kompiuterio
anksčiau, nei paragino programinės įrangos įdiegimo vedlio pranešimas, atlikite šiuos
veiksmus:
Trikčių diagnostikos bendrosios sąrankos informacija
1. Atjunkite USB kabelį nuo kompiuterio.
2. Pašalinkite įdiegtą programinę įrangą (jei ją jau įdiegėte).
Plačiau apie tai skaitykite „
Pašalinkite programinę įrangą ir įdiekite iš naujo,“
puslapyje 128.
3. Perkraukite kompiuterį.
4. Išjunkite produktą, palaukite vieną minutę ir vėl jį įjunkite.
5. Iš naujo įdiekite HP Photosmart programinę įrangą.
Įspėjimas Nejunkite USB kabelio prie kompiuterio, kol nebūsite paraginti
programinės įrangos įdiegimo ekrane.
Šiame skyriuje pateikiamos tokios temos:
•
Produktas neįsijungia.
•
Prijungiau USB kabelį, tačiau susiduriu su problemomis, naudodamas produktą su
kompiuteriu
•
Po produkto sąrankos produktas nespausdina
•
Ekrano meniu rodomi netinkami matmenys
•
Pasirodo minimalių sistemos reikalavimų patikrinimo langas
•
Raginime prijungti USB kabelį rodomas raudonas „X“ ženklas
•
Gavau pranešimą, kad įvyko nežinoma klaida
•
Nepasirodo registracijos langas
•
Pašalinkite programinę įrangą ir įdiekite iš naujo
Produktas neįsijungia.
Išbandykite šiuos sprendimus, jei įjungtas produktas nešviečia, neskleidžia jokio garso ir
jo dalys nejuda.
Sąrankos trikčių diagnostika ir šalinimas 119
Problemos sprendimas