User guide

Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory
Po uplynutí obdobia bezplatnej telefonickej podpory vám spoločnosť HP môže poskytnúť
pomoc za príplatok. Pomoc môže byť k dispozícii aj na webovej lokalite spoločnosti HP
venovanej online podpore:
www.hp.com/support. Ďalšie informácie o možnostiach
technickej podpory získate od obchodného zástupcu spoločnosti HP alebo na telefónnom
čísle, na ktorom sa poskytuje technická podpora pre vašu krajinu alebo váš región.
Ďalšie možnosti záruky
Za príplatok sú k dispozícii rozšírené servisné plány pre zariadenie HP Photosmart. Na
webovej stránke
www.hp.com/support vyberte svoju krajinu alebo oblasť a preštudujte si
časť venovanú službám a záruke, kde nájdete informácie o rozšírených servisných
plánoch.
Riešenie problémov s inštaláciou
Táto časť obsahuje informácie o riešení problémov s inštaláciou zariadenia.
Ak zariadenie pripojíte k počítaču pomocou kábla USB pred inštaláciou softvéru
HP Photosmart, môže sa vyskytnúť viacero problémov. Ak ste pripojili zariadenie
k počítaču skôr, ako vás na to vyzval inštalačný softvér, postupujte podľa nasledujúcich
krokov:
Riešenie bežných problémov pri inštalácii
1. Odpojte kábel USB od počítača.
2. Odinštalujte softvér (ak ste ho už nainštalovali).
Ďalšie informácie nájdete v časti „
Odinštalovanie a opakovaná inštalácia softvéru“
na strane 127.
3. Reštartujte počítač.
4. Vypnite zariadenie, počkajte jednu minútu a potom ho znova zapnite.
5. Preinštalujte softvér HP Photosmart.
Upozornenie Nepripájajte kábel USB k počítaču, kým vás k tomu nevyzve
inštalačná obrazovka softvéru.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
•
Zariadenie sa nezapne
•
Kábel USB je pripojený, ale vyskytujú sa problémy pri používaní zariadenia
s počítačom
•
Zariadenie po inštalácii netlačí
•
V ponukách na displeji sa zobrazujú nesprávne rozmery
•
Zobrazí sa obrazovka Minimum System Checks (Minimálne systémové kontroly)
•
Po výzve na pripojenie USB sa zobrazil červený znak X
•
Zobrazuje sa hlásenie, že sa vyskytla neznáma chyba
•
Nezobrazuje sa registračná obrazovka
•
Odinštalovanie a opakovaná inštalácia softvéru
Kapitola 13
118 Vyriešenie problému
Vyriešenie problému