User Guide

13 Sorun çözme
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
HP desteği
•
Kurulum sorunlarını giderme
•
Baskı kalitesi sorunlarını giderme
•
Yazdırma sorunlarını giderme
•
Bellek kartı sorunlarını giderme
•
Tarama sorunlarını giderme
•
Kopyalama sorunlarını giderme
•
Faks sorunlarını giderme
•
Hatalar
HP desteği
• Destek işlemleri
•
Telefonla HP desteği
•
Ek garanti seçenekleri
Destek işlemleri
Bir sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
1. Ürünle birlikte verilen belgelere bakın.
2.
www.hp.com/support adresinde bulunan HP çevrimiçi destek Web sitesini ziyaret
edin. HP çevrimiçi destek tüm HP müşterilerine açıktır. Bu, en güncel ürün bilgileri ve
uzman yardımı için en hızlı ulaşılabilecek kaynaktır ve aşağıdaki özellikleri kapsar:
• Yetkili çevrimiçi destek uzmanlarına hızlı erişim
•Ürün için yazılım ve sürücü güncelleştirmeleri
•Sık karşılaşılan sorunlar için yararlı ürün ve sorun giderme bilgileri
•Etkileşimli ürün güncellemeleri, destek uyarıları ve ürününüzü kaydettirdiğinizde
kullanabileceğiniz HP haber programları
3. HP desteği arayın. Destek seçenekleri ve kullanılabilirlikleri ürüne, ülkeye/bölgeye ve
dile göre değişir.
Telefonla HP desteği
Telefon desteği seçenekleri ve kullanılabilirlikleri, ürün, ülke/bölge ve dile göre değişebilir.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Telefon desteği süresi
•
Arama yapma
•
Destek telefon numaraları
•
Telefon desteği süresinden sonra
Sorun çözme 111
Sorun çözme