User Guide

Telefon desteği süresinden sonra
Telefon desteği süresinden sonra HP’den ücret karşılığı yardım alabilirsiniz. HP çevrimiçi
destek Web sitesinde de yardım bulunabilir:
www.hp.com/support. Destek seçenekleri
hakkında daha fazla bilgi için HP satıcınıza başvurun veya ülkenize/bölgenize ait destek
telefon numaralarını arayın.
Ek garanti seçenekleri
Ek ücret karşılığında HP Photosmart için genişletilmiş hizmet planları vardır.
www.hp.com/support adresine gidin, ülkenizi/bölgenizi ve dili seçin, ardından
genişletilmiş hizmet planları hakkında bilgi için hizmetler ve garanti alanını inceleyin.
Kurulum sorunlarını giderme
Bu bölümde ürünle ilgili kurulum sorunlarını giderme bilgileri bulunmaktadır.
Birçok sorun, HP Photosmart yazılımı bilgisayara yüklenmeden önce ürünün USB
kablosuyla bilgisayara bağlanması nedeniyle oluşur. Ürünü, yazılım yükleme ekranında
belirtilmeden önce bilgisayarınıza bağladıysanız aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:
Genel kurulum konularında sorun giderme
1. USB kablosunu bilgisayarınızdan çıkartın.
2. Yazılımı kaldırın (yüklemeyi tamamladıysanız).
Daha fazla bilgi için bkz. “
Yazılımı kaldırma ve yeniden yükleme” sayfa 123.
3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
4. Ürünü kapatın, bir dakika bekleyin ve yeniden başlatın.
5. HP Photosmart yazılımını yeniden yükleyin.
Dikkat uyarısı Yazılım yükleme ekranında istenene kadar USB kablosunu
bilgisayarınıza bağlamayın.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
Ürün açılmıyor
•
USB kablosunu bağladım ama ürünü bilgisayarımla kullanırken sorunlar yaşıyorum
•
Ürünü kurduktan sonra yazdırmıyor
•
Ekrandaki menülerde yanlış ölçü birimleri görüntüleniyor
•
Minimum Sistem Denetimleri ekranı görüntülenir
•
USB bağlantısı isteminde kırmızı bir X beliriyor
•
Bilinmeyen Hata oluştuğunu bildiren bir mesaj aldım
•
Kayıt ekranı görüntülenmiyor
•
Yazılımı kaldırma ve yeniden yükleme
Ürün açılmıyor
Ürünü açtığınızda ışık göstergesi, ses ve hiçbir hareket yoksa aşağıdaki çözümleri
deneyin.
•
Çözüm 1: Ürünle birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Bölüm 13
114 Sorun çözme
Sorun çözme