User Manual

Razdoblje telefonske podrške
Jedna godina telefonske podrške dostupna je u Sjevernoj Americi, na Aziji Pacifiku i u
Latinskoj Americi (uključujući Meksiko). Podatke o trajanju telefonske podrške za Europu,
Bliski Istok i Afriku potražite na web-stranici
www.hp.com/support. Troškovi telefonskog
razgovora obračunavaju se prema cjeniku vaše telefonske kompanije.
Upućivanje poziva
Nazovite HP podršku dok ste ispred računala i proizvoda. Budite spremni za davanje
slijedećih informacija:
• Naziv proizvoda (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Broj modela (nakazi se uz područje za pristup spremniku s tintom)
[[[[[
• Serijski broj (nalazi se na stražnjoj ili donjoj strani proizvoda)
• Poruke koje se pojavljuju kad se pojavio problem
• Odgovore na sljedeća pitanja:
◦ Je li se ta situacija već događala?
◦ Možete li je ponoviti?
◦ Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦ Je li se još nešto događalo prije ove situacije (poput oluje, premještanja proizvoda,
itd.)?
Popis telefonskih brojeva za pružanje podrške potražite na stranici “
Brojevi službe za
korisnike” na stranici 114.
Brojevi službe za korisnike
Ovdje navedeni telefonski brojevi za pružanje podrške te povezani troškovi vrijedili su u
vrijeme tikanja ove publikacije, a primjenjuju se samo na pozive upućene s fiksnog
telefona. Za pozive s moblinih telefona možda se primjenjuju drugačije cijene.
Najnoviji popis telefonskih brojeva za pružanje podrške te informacije o cijenama poziva
potražite na
www.hp.com/support.
Poglavlje 13
114 Rješavanje problema
Rješavanje problema