User Manual

Periode med telefonsupport
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét
års telefonsupport. På
www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i
Europa, Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til almindelig telefontakst.
Kontakt til HP Kundeservice
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling,
og hav følgende oplysninger ved hånden:
• Produktnavn (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Modelnummer (sidder i nærheden af adgangsområdet til patronerne)
[[[[[
• Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
• De meddelelser, der vises, når problemet opstår
• Svar på følgende spørgsmål:
◦ Er dette sket før?
◦ Kan du genskabe problemet?
◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det
tidspunkt, da problemet opstod?
◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet
mv.)?
Der findes en liste over telefonnumre til support i “
Telefonnumre til support”
på side 112.
Telefonnumre til support
De angivne telefonnumre samt prisen er gældende på tidspunktet for publikation og
gælder kun for opkald via fastnet telefon. Der kan være andre priser for mobiltelefoner.
Du kan finde en liste over de aktuelle HP-supportnumre og omkostninger ved at gå til
www.hp.com/support.
Kapitel 13
112 Løsning af problemer
Løsning af problemer