User Manual

Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP.
Du kan muligvis også få hjælp på HP's webside til support:
www.hp.com/support. Kontakt
din HP-forhandler, eller ring på det supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/
område, for at få oplyst mulighederne for support.
Yderligere garantimuligheder
Du kan vælge af købe ekstra serviceplaner til HP Photosmart. Gå til www.hp.com/
support, og vælg land og sprog, hvis du vil se, hvilke services der tilbydes.
Fejlfinding i forbindelse med opsætning
Dette afsnit indeholder oplysninger om fejlfinding i forbindelse med opsætning af
enheden.
Mange problemer opstår, når enheden sluttes til computeren med et USB-kabel, før
HP Photosmart-softwaren er installeret på computeren. Hvis du har sluttet enheden til
computeren, før du fik besked på a gøre det i softwareinstallationsskærmbilledet, skal du
benytte følgende fremgangsmåde:
Fejlfinding i forbindelse med almindelige installationsproblemer
1. Tag USB-kablet ud af computerstikket.
2. Afinstaller softwaren (hvis du allerede har installeret den).
Du kan finde yderligere oplysninger under “
Af- og geninstallation af softwaren”
på side 123.
3. Genstart computeren.
4. Sluk for enheden, vent et minut, og genstart den.
5. Installer HP Photosmart-softwaren igen.
Forsigtig! Tilslut ikke USB-kablet til computeren, før du bliver bedt om det på et
skærmbillede under softwareinstallationen.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
•
Enheden kan ikke tændes
•
Jeg har tilsluttet USB-kablet, men jeg har problemer med at bruge enheden sammen
med min computer
•
Efter opsætning af enheden, vil den ikke udskrive
•
Der vises forkerte mål i menuerne på displayet
•
Skærmbilledet til undersøgelse af minimumkrav til systemet vises
•
Der vises et rødt X ved anvisningen til USB-tilslutningen
•
Der vises en meddelelse om, at der er opstået en ukendt fejl
•
Skærmbilledet til registrering vises ikke
•
Af- og geninstallation af softwaren
Enheden kan ikke tændes
Prøv følgende løsninger, hvis der ikke er nogen tændte indikatorer, ingen støj og ingen
bevægelse, når enheden tændes.
Kapitel 13
114 Løsning af problemer
Løsning af problemer