User manual

• A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatás időtartama
Egyéves ingyenes telefonos támogatásra van lehetőség Észak-Amerikában, Ázsia
csendes-óceáni részén, valamint Latin-Amerikában (Mexikót is beleértve). A telefonos
támogatás időtartama Európa, a Közel-Kelet és Afrika esetében a
www.hp.com/
support címen állapítható meg. A telefonbeszélgetésekre a szokásos telefondíjak
érvényesek.
Hívás kezdeményezése
A HP támogatás hívásakor tartózkodjon a számítógép és a termék mellett. Készüljön fel
arra, hogy meg kell adnia a következő adatokat és információkat:
• Terméknév (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Modellszám (a patrontartó környékén található)
[[[[[
• Sorozatszám (a készülék hátulján vagy alján található)
• A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
• Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦ Máskor is előfordult már ez a probléma?
◦ Elő tudja idézni újból?
◦ Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első
jelentkezésének idején?
◦ Történt-e valami a probléma megjelenése előtt (például vihar vagy az eszköz át
lett helyezve stb.)?
Az ügyfélszolgálat hívószámainak listáját itt találja: „
Az ügyfélszolgálatok
telefonszáma,” 117. oldal.
13. . fejezet
116 Megoldás keresése
Megoldás keresése