User manual

Giltighetstid för telefonsupport
Ett års kostnadsfri telefonsupport är tillgänglig i Nordamerika, Stillahavsområdet och
Latinamerika (inklusive Mexiko). Information om hur länge telefonsupporten gäller i
Europa, Mellanöstern och Afrika finns på
www.hp.com/support. Normala samtalsavgifter
tillkommer.
Innan du ringer
Se till att vara i närheten av datorn och enheten när du ringer till HP:s support. Var beredd
att lämna följande uppgifter:
• Produktnamn (HP Photosmart Premium Fax C309 series)
• Modellnummer (finns nära bläckpatronsutrymmet)
[[[[[
• Enhetens serienummer (finns på bak- eller undersidan av enheten)
• Meddelanden som visas när situationen uppstår
• Svar på följande frågor:
◦ Har detta inträffat förut?
◦ Kan situationen återskapas?
◦ Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt
då denna situation uppstod?
◦ Inträffade något annat innan situationen uppstod (såsom ett åskväder eller flytt
av enheten)?
En lista över telefonnummer till Support finns i ”
Telefonnummer till support”
på sidan 114.
Telefonnummer till support
Telefonnumren till support och tillhörande kostnader i den här listan är de som gällde när
publikationen trycktes och är endast tillämpliga för samtal från fasta telefoner. Olika
samtalskostnader gäller för olika mobiltelefonoperatörer.
Den mest aktuella listan över HP-telefonsupportnummer och samtalskostnader finns på
www.hp.com/support.
Kapitel 13
114 Åtgärda fel
Åtgärda fel