User's Guide

4. Clique em Repetir para tentar novamente a conexão.
5. Continue com a instalação e reinicie o computador quando solicitado.
Causa: A conexão USB entre o equipamento e o computador falhou.
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um Erro Desconhecido
Solução: Desinstale o software completamente e reinstale-o.
Para desinstalar o software e redefinir o dispositivo
1. Desconectar e redefinir o dispositivo.
Para desconectar e redefinir o dispositivo
a. Observe se o dispositivo está ligado.
b. Pressione o botão Ativado para desligar o dispositivo.
c. Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do equipamento.
d. Conecte novamente o cabo de alimentação na parte de trás do produto.
e. Pressione o botão Ativado para ligar o equipamento.
2. Desinstalar completamente o software
Nota É importante seguir os procedimentos de desinstalação
cuidadosamente, para que tenha certeza de que removeu o software
completamente do computador, antes de reinstalá-lo novamente.
Para desinstalar o software completamente:
a. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, Configurações, Painel
de controle (ou apenas Painel de controle).
b. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas (ou clique em
Desinstalar um programa).
c. Remova todos os itens relacionados ao software HP Photosmart.
Cuidado Se seu computador for HP ou Compaq, não remova
aplicativos que não os listados abaixo.
Capítulo 13
124 Solucionar um problema
Solucionar um problema