User's Guide

5. Leia o relatório.
• Se o teste tiver êxito e ainda assim você tiver dificuldade para enviar e receber
faxes, consulte as configurações de fax listadas no relatório para verificar se
estão corretas. Uma configuração de fax em branco ou incorreta pode causar
problemas no envio e recebimento de fax.
• Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatório mais informações
sobre como corrigir os problemas encontrados.
6. Depois de obter o relatório sobre o teste de fax do HP Photosmart, pressione
OK.
Se necessário, corrija os problemas encontrados e reexecute o teste.
O equipamento imprimirá um relatório com os resultados do teste. Se ocorrer um erro
durante o teste, procure no relatório as informações que o ajudarão a corrigir o
problema.
Para mais informações, consulte:
“
Falha no teste de fax” na página 228
Causa: O equipamento não foi configurado para fax corretamente.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Ligar o dispositivo
Solução: Observar o visor do dispositivo. Se o visor estiver em branco e a luz
Ativado não estiver acesa, o dispositivo está desligado. Observe se o cabo de
alimentação está bem conectado ao dispositivo e a uma tomada. Pressione o botão
Ativado para ligar o equipamento.
Causa: O equipamento estava desligado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Usar o tipo correto de cabo de telefone
Solução:
Nota Esta solução possível se aplica somente aos países/regiões nos quais os
clientes recebem um cabo telefônico de dois fios com o equipamento, incluindo:
Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia,
Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas,
Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan,
Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.
Esse cabo telefônico especial de 2 fios é diferente dos cabos mais comuns, de 4 fios,
que provavelmente você já tem no escritório. Verifique a extremidade do cabo e
compare-o com os dois tipos de cabos mostrados a seguir.
Solução de problemas de fax 187
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