User's Guide

Solução 8: Verificar se os telefones de extensão ou outros aparelhos na linha não
estão em uso
Solução: Verifique se há telefones de extensão (telefones na mesma linha
telefônica, mas não conectados ao equipamento) ou outros aparelhos em uso ou fora
do gancho. Por exemplo, não é possível usar o equipamento para enviar e receber
fax se um telefone de extensão estiver fora do gancho ou se você estiver usando o
modem dial-up do computador para enviar e-mails ou para acessar a Internet.
Causa: Outro aparelho, que usa a mesma linha telefônica que o equipamento,
podia estar em uso.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 9: Verificar se o equipamento está conectado a uma linha de telefone
analógica
Solução: Conecte o equipamento a uma linha de telefone analógica ou não será
possível enviar ou receber fax. Para verificar se a linha telefônica é digital, conecte
um telefone analógico comum à linha e observe se há tom de discagem. Se você
não ouve um som normal do tom de discagem, pode ser a configuração da linha
telefônica para telefones digitais. Conecte o equipamento a uma linha de telefone
analógica e tente enviar ou receber um fax.
Nota Se você não souber o tipo de linha telefônica (analógica ou digital),
verifique com a operadora do serviço.
Causa: O equipamento podia estar conectado a uma tomada do telefone
configurada para telefones digitais.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 10: Verificar se há um filtro DSL instalado se você usar um serviço DSL
Solução: Se você usar um serviço DSL, deve haver um filtro DSL conectado; do
contrário, você não conseguirá enviar e receber fax corretamente. O serviço DSL
envia um sinal digital na linha telefônica que pode interferir no equipamento,
impedindo que ele envie e receba fax. O filtro DSL remove o sinal digital e permite
que o equipamento se comunique corretamente com a linha telefônica.
Para saber se há um filtro instalado, preste atenção ao tom da linha telefônica ou de
discagem. Se você ouvir um ruído ou estática na linha, é provável que não existe um
filtro DSL instalado ou ele está instalado incorretamente. Obtenha um filtro DSL com
o seu provedor de DSL. Caso você já tenha um filtro DSL, verifique se ele está
conectado corretamente.
Causa: O equipamento compartilha a mesma linha telefônica com um serviço DSL
e não havia um filtro DSL conectado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução de problemas de fax 191
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